Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen het MUMC+ over de handelwijze van een arts tijdens de opname van haar echtgenoot. Zij stelt dat de arts onverwachts en op een kwetsende manier een besluit over een niet-reanimeren beleid meedeelde, zonder ruimte voor overleg of vragen. Ook verwijt zij de klachtencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het LUMC over de beëindiging van haar behandelovereenkomst, de inhoud van een artsenbrief, lange wachttijd voor een recept en de houding van de klachtenfunctionaris. Ook vond zij dat de Raad van Bestuur te laat reageerde en feitelijk onjuiste informatie in zijn oordeel had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat het ziekenhuis hem onjuist heeft geïnformeerd over fysiotherapie, een toegezegde verwijzing niet is nagekomen en zijn vrije keuze van fysiotherapeut is geschonden. Volgens hem probeerde hij al vanaf juli 2024 fysiotherapie te krijgen, maar werd de verwijzing van de huisarts geweigerd. Ook zou een reumatoloog een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens een tariefverhoging van €1 per maand voor een extra tv-ontvanger. Hij stelde dat dit hem het recht gaf om het volledige abonnement (internet en tv) kosteloos op te zeggen. De ondernemer voerde aan dat het om een afzonderlijke, maandelijks opzegbare […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen Viviq over de beëindiging van haar ambulante psychotherapie. Zij stelt dat de beëindiging abrupt en eenzijdig was, gepaard ging met onheuse bejegening, gebrekkige informatie, onvoldoende nazorg en een verstoorde overdracht. Volgens de cliënt heeft dit geleid tot een crisis waarvoor medicatie nodig was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 31 maart 2025 een standaardpakket met een Thermomix ter waarde van € 1.600 naar Duitsland. Het pakket raakte vermist. De consument stelt dat de ondernemer fouten maakte bij het adresseren en labelen. Omdat het pakket niet verzekerd was, oordeelt de commissie dat de ondernemer niet aansprakelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt van Pro Persona GGZ diende een klacht in omdat tijdens een EMDR-behandeling onverwacht een medewerker de behandelkamer binnenkwam, wat zij als traumatiserend en een schending van haar privacy ervoer. Zij vond dat de zorgaanbieder het incident bagatelliseerde, geen verantwoordelijkheid nam en geen excuses aanbood. De zorgaanbieder stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen over de wijze waarop hij werd bejegend tijdens twee afspraken op de afdeling oncologie van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis. Volgens hem was de afspraak op 1 juli 2024 ten onrechte geannuleerd en verliep de afspraak op 11 september 2024 chaotisch door verkeerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt was doorverwezen voor een deeltijdbehandeling voor verslaving en persoonlijkheidsproblematiek, maar liep tegen wachttijden en voorwaarden aan bij het instromen in het programma. Zij wilde overstappen van een driedaags naar een eendaags programma, maar dat werd alleen mogelijk geacht als zij haar studie had afgerond en werk had gevonden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper heeft een klacht ingediend tegen een verkoopmakelaar omdat hij pas na een bouwkundige keuring ontdekte dat er asbest aanwezig was in de woning, namelijk in de cv-ruimte. Volgens hem had de makelaar dit moeten melden, want anders had hij geen bod gedaan en geen kosten gemaakt voor de […]
Lees verder