Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een vrouw tegen een taxateur die in opdracht van haar ex-man een taxatie heeft uitgevoerd van hun gezamenlijke woning, zonder haar toestemming of medeweten. De taxateur had haar naam als mede-opdrachtgever op het taxatieformulier gezet, terwijl zij daar geen akkoord voor had gegeven. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 augustus 2022 een gezichtsserum via een online platform. Hij vermoedt dat het product namaak is en wil dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk wordt gesteld. De ondernemer heeft uit coulance aangeboden het aankoopbedrag en het klachtengeld terug te betalen, en wil ook de gegevens van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht via een online platform een gezichtsserum dat volgens hem namaak was. Hij wilde dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk werd gesteld en transparant zou zijn over de externe verkoper. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer redelijk heeft gehandeld door de aankoopsom en het klachtengeld terug te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over herstelkosten van € 1.199 voor een vaatwasmachine, veroorzaakt door ondeugdelijke plaatsing van wandplaten bij keukeninstallatie. De rechtsbijstandsverzekeraar had deze kosten inmiddels vergoed en diende via een akte van cessie de klacht in. De Geschillencommissie Wonen oordeelde dat zij niet bevoegd is, omdat de rechtsbijstandsverzekeraar een rechtspersoon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn Lenovo-computer, gekocht in januari 2022, na reparatie nog steeds niet goed functioneerde en eiste kosteloze herstel en vergoeding van onderzoekskosten. Uit een deskundigenonderzoek bleek echter dat de computer na herplaatsing van de geheugenmodules volledig functioneerde en langdurige tests geen defecten aantoonden. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zij na een laserbehandeling bij de ondernemer blijvende brandplekken in haar gezicht had gekregen. Zij eiste terugbetaling van de behandelkosten en een schadevergoeding. De ondernemer voerde tijdens de zitting voor het eerst verweer en stelde dat de consument vooraf uitgebreid was geïnformeerd over mogelijke huidreacties en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft namens haar overleden vader, hierna te noemen de cliënt, een klacht ingediend tegen Stichting Tergooi. De klacht richt zich op vermeend onzorgvuldig medisch handelen, waarbij zij drie specifieke verwijten maakt: ten eerste het nalaten van intraveneuze toediening van antibiotica, ten tweede het zonder overleg onderbreken van de plasmedicatie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) over de overdracht van haar medische gegevens. Na beëindiging van haar behandeling kreeg zij zorg in een ander ziekenhuis, maar daar ontbraken volgens haar belangrijke gegevens, omdat de Basisgegevensset Zorg (BgZ) niet volledig zou zijn ingevuld. Zij vond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deskundige onderzocht de installatie en vond dat de kosten die het bedrijf had opgevoerd veel te hoog waren. Volgens de deskundige en de commissie konden de werkzaamheden in één dag worden uitgevoerd tegen veel lagere kosten. De commissie berekende dat herstel van de installatie € 1.736,40 inclusief BTW zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto waarvan de motor op 7 oktober 2022 kapot ging. Deskundigenonderzoek wees uit dat dit kwam door een montagefout en slechte kwaliteit van de oliefilter, die vóór de verkoop was vervangen. De ondernemer stelde dat de schade kwam door te laat onderhoud, maar dit werd door […]
Lees verder