Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 februari 2024 een Ford Kuga met een 1.5 Ecoboost-motor. Binnen een jaar trad ernstige motorschade op door haarscheurtjes in de cilinderwanden, wat leidde tot koelvloeistoflekkage. Een deskundige bevestigde dat dit een bekend probleem is bij dit motortype en dat het defect waarschijnlijk al bij aankoop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebreken aan zijn camper, waaronder een scheur in de buitenwand, schade aan de instap, lakschade aan zwarte delen en een gaslekkage. Een deskundige onderzocht de camper en stelde vast dat herstel technisch mogelijk en noodzakelijk is. De commissie oordeelt dat de ondernemer deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt liet zich in 2021 en 2023 vrijwillig opnemen bij GGZ Drenthe. Tijdens de eerste opname wilde hij onlinesessies van een extern 12-stappenprogramma volgen, maar er bleek geen wifi beschikbaar. Volgens de cliënt was dit wel beloofd, waardoor zijn partner hoge kosten moest maken voor databundels. Bij de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak verwijt de klager zijn makelaar dat hij onvoldoende deskundig en voortvarend heeft gehandeld bij de verkoop van een woning waarop beklemrecht rustte. Volgens klager leidde dit tot het mislukken van de verkoop en gemiste inkomsten. De makelaar stelt dat hij correct heeft gehandeld, dat het beklemrecht bekend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een koper over een makelaar die volgens hem zijn zorgplicht heeft geschonden bij de verkoop van een woning. De koper stelt dat de gebruiksoppervlakte van het souterrain kleiner bleek dan voorgesteld en dat hij daardoor te veel heeft betaald. De makelaar verweert zich met de stelling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? n deze zaak klaagt een consument over het ontbreken van een online biedlogboek bij de verkoop van een woning. De makelaar verweert zich door te stellen dat dit tijdelijk niet mogelijk was vanwege een overgang naar een nieuw CRM-systeem, maar dat hij wel alternatieve inzage heeft aangeboden. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een koper tegen een verkoopmakelaar, omdat de woonoppervlakte van de gekochte woning verkeerd was vermeld. De woning werd aangeboden met een oppervlakte van 241 m², maar bij een latere verkoop bleek het echte woonoppervlak slechts 205 m² te zijn. De koper voelde zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een koper van een woning tegen de verkoopmakelaar. De koper ontdekte na de overdracht dat er veel gebreken waren aan de woning, zoals kapotte keukenapparaten, een defecte cv-installatie en een verstopte afvoer. Volgens de koper had de makelaar hem hierover moeten informeren en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde twee huisjes op een vakantiepark, waarvan één sterk naar rook stonk. Ondanks vervanging van gordijnen en kussens bleef de geur aanwezig. Een ander huisje werd aangeboden, maar lag te ver weg. De consument gebruikte het ‘rookhuis’ alleen om te slapen. De commissie oordeelt dat het huisje niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een vakantiewoning met gebreken en kreeg overlast van een tikkende regenpijp. Haar man moest met de hond naar huis omdat die niet welkom was in de vervangende woning. De ondernemer bood eerst een korting op een volgend verblijf aan, maar de commissie vindt dat compensatie in geld […]
Lees verder