Waar gaat de uitspraak over? Op 9 september 2024 werd een ambulance ingeschakeld vanwege een forse verergering van chronische alvleesklierontsteking bij de cliënt. De klacht richtte zich op de bejegening door de ambulanceverpleegkundige, die volgens de cliënt direct bij binnenkomst aangaf dat hij zich aanstelde en verder passief bleef tijdens het onderzoek. Pas nadat uit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen RAV Brabant Midden-West-Noord, omdat hij bij een eerste ambulancebezoek op 5 februari 2024 niet is meegenomen naar het ziekenhuis, terwijl hij later die dag drie herseninfarcten bleek te hebben gehad. De cliënt stelt dat hij destijds duidelijke symptomen vertoonde en dat het ambulancepersoneel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een weduwe over de handelswijze van de ambulanceverpleegkundige tijdens het vervoer van haar terminale echtgenoot van [ziekenhuis 1] naar [ziekenhuis 2] op 18 september 2023. De cliënt klaagde onderweg over hevige buikpijn en overleed kort na aankomst in het ziekenhuis aan een interne bloeding. De klaagster […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over talloze gebreken in een nieuw aangelegde badkamer, waaronder slordig voeg- en kitwerk, schimmelvorming, beschadigingen en stankproblemen. Hij heeft een bedrag van € 7.000,– in depot gestort. De Geschillencommissie Afbouw oordeelt dat het eerdere deskundigenrapport onvoldoende objectief en inhoudelijk was. Daarom wordt een nieuwe deskundige aangesteld om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de reparatie van zijn Citroën Ds3 ondeugdelijk was uitgevoerd, zonder voorafgaande afstemming over kosten en aanpak. Hij stelt dat hierdoor storingen in het elektrische systeem en de turbo zijn ontstaan en dat herstel elders circa €2.000 zal kosten. De ondernemer verweerde zich door te wijzen op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat zijn camper, geparkeerd op het terrein van de ondernemer voor garantiewerkzaamheden, daar een kras opliep ter waarde van circa €2.000. Hij vond dat de ondernemer hiervoor aansprakelijk was of op zijn minst een deel van de schade zou moeten vergoeden. De ondernemer wees aansprakelijkheid af en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in 2022 een Dethleffs-caravan met twee jaar fabrieksgarantie. Tijdens een vakantie in 2024 traden remproblemen op, waarna de remtrommels voor €1.895,40 werden vervangen. De consument wilde deze kosten vergoed krijgen. De deskundige stelde vast dat de remvoeringen gelijkmatig waren versleten en dat er geen sprake was van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over natte buitenmuren en vervuiling na dakrenovatie in 2019. Hij stelde dat de daktrim onjuist was geplaatst en schade veroorzaakte. De ondernemer betwistte dit en verwees naar eerdere kosteloze herstelwerkzaamheden. Een deskundige concludeerde dat het dak conform de Vakrichtlijn 2018 was aangelegd en dat slechts beperkte vervuiling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de plaatsing van een warmtepomp, die in 2019 was aangelegd door een ander bedrijf dan de ondernemer in deze procedure. Hoewel er later contact was tussen de consument en de ondernemer, is niet gebleken dat de ondernemer als rechtsopvolger van het oorspronkelijke bedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in januari 2024 een gebruikte Opel Corsa-E met drie maanden Bovag-garantie. Tien maanden later trad een defect op aan de schakelactuator van de versnellingsbak, waardoor de auto niet meer vooruit kon rijden. De ondernemer stelde dat er geen sprake was van non-conformiteit en dat de consument bewust […]
Lees verder