Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft de klacht van een consument over de facturering van studiedagen ongegrond verklaard. Sinds 2023 bepaalt de opvangorganisatie in haar Algemene Voorwaarden dat voor maximaal twee studiedagen per jaar geen opvang en geen restitutie geldt. De consument kreeg voorheen wel kinderopvangtoeslag over die dagen, maar door een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde dat de klacht van een consument over een eenzijdige urenwijziging door de opvangaanbieder grotendeels ongegrond is, omdat de ondernemer het besluit tijdig had ingetrokken. Wel acht de commissie de klacht deels gegrond vanwege gebrekkige communicatie hierover. De consument werd pas weken later per e-mail geïnformeerd, terwijl […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang oordeelde dat de consument terecht klaagde over een eenzijdige wijziging van opvanguren, wat leidde tot een forse stijging van het maandbedrag. De ondernemer stelde dat deze wijziging was ingetrokken en excuses waren aangeboden, maar kon dit niet onderbouwen. De commissie acht de klacht over de urenwijziging gegrond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving van de kinderopvangorganisatie een naheffing voor extra opvanguren in 2024, vanwege een fout in het eerder verstrekte kostenoverzicht. Volgens de ondernemer was sprake van een jaarcontract voor 52 weken, maar viel het kalenderjaar 2024 feitelijk in 53 weken. De commissie oordeelt dat het op 17 november 2023 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer voldoende kwalitatieve en gezonde voeding biedt aan de kinderen van de consument tijdens de buitenschoolse opvang. De consument stelt dat het voedingsaanbod te beperkt en van onvoldoende kwaliteit is; haar kinderen hebben na afloop van de opvang nog veel honger. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de vraag of de verkopend makelaar de koper voldoende heeft geïnformeerd bij de aankoop van een woning. De koper ontdekte na de aankoop dat een deel van de tuin aan de achterburen toebehoort, wat niet was vermeld in de koopovereenkomst. De koper stelt dat de makelaar hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de verkoop van een woning waarbij de klager vond dat de verkoopmakelaar nalatig en onzorgvuldig handelde. De klager had mondeling overeenstemming bereikt over de aankoop, maar ontdekte later dat er onduidelijkheden waren over de erfgrens en een stuk gemeentegrond. De makelaar stelde een koopovereenkomst op, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vader dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van het appartement dat zijn dochter en haar partner hebben gekocht. Hij vindt het onzorgvuldig dat de makelaar na het sluiten van de biedingsronde nog € 1.500 extra vroeg, terwijl zijn dochter al het hoogste bod had gedaan. Volgens hem is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen een makelaar die zijn eigen woning aan haar heeft verkocht. Volgens de koper heeft de makelaar zich tijdens het verkoopproces duidelijk gepresenteerd als VBO-makelaar, onder meer door gebruik van zakelijk e-mailadres en VBO-logo’s op documenten. De makelaar stelt dat hij handelde als privépersoon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager verwijt een makelaar dat zij onzorgvuldig heeft gehandeld in een planschadezaak waarbij haar vader, als adviseur, de ouders van de klager bijstond. De vader gebruikte briefpapier van het makelaarskantoor, stuurde een factuur op eigen naam en startte via het kantoor een incassoprocedure toen betaling uitbleef. De klager vindt […]
Lees verder