Waar gaat de uitspraak over De ex-partner van de consument heeft, vlak voordat zij gezamenlijk het gezag kregen, eenzijdig een contract afgesloten met de ondernemer, wat in 2021 weer zonder overleg verlengd is. Tijdens het ophalen van de dochter heeft er een ernstig incident plaats gevonden, waarna de relatie met de ondernemer verergerde. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument maakt gebruik van een gastouder in loondienst. De ondernemer incasseerde alleen een netto deel van de loonkosten, waardoor de kinderopvangtoeslag ook op dit bedrag werd gebaseerd. Klachten en vragen hierover zijn door de ondernemer niet beantwoord. De consument heeft hierdoor kosten moeten maken. De ondernemer stelt dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is verhuisd en heeft zijn kinderen aangemeld voor de opvanglocatie van de ondernemer. De ondernemer heeft meerdere keren aangegeven dat de kinderen op de voorkeursdagen kunnen worden opgevangen, maar steeds wordt dit niet waargemaakt. De kinderen worden nu, na twee jaar, nog niet op de voorkeursdagen opgevangen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de installatie van een warmtepomp in de woning van de consument, waarbij de consument beweert dat de warmtepomp niet het beloofde rendement levert. De consument heeft aanzienlijke kosten gemaakt voor de installatie en heeft niet het verwachte voordeel in energiebesparing gezien. De ondernemer betwist het standpunt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster was met haar zoontje in het ziekenhuis van de zorgaanbieder na een verwijzing van de huisarts. De chirurg die het zoontje kwam onderzoeken deed onaardig en kortaf tegen de klaagster en snauwde tegen een assistente die opmerkte dat er nog personeel aanwezig was om een echo te maken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte is voor een tweede keer aan haar knie geopereerd in het ziekenhuis van de zorgaanbieder. Voorafgaand aan de operatie is zij niet gewezen op de kosten die buiten de verzekering vallen en kreeg zij na afloop een hoge rekening. De cliënt stelt dat de zorgaanbieder een informatieplicht had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Enkele weken na een liesbreukoperatie werd cliënte ernstig ziek op de SEH opgenomen, waarna zij kort daarop overleed. Doordat er werd nagelaten op de SEH een CT-scan te maken, werd de verkeerde diagnose gesteld. De nabestaanden van de cliënte eisen een schadevergoeding wegens onzorgvuldig handelen. De klachtencommissie van het ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt heeft een behandeling ondergaan aan haar gezicht bij de zorgaanbieder, hierbij zijn de fillers volgens de cliënt asymmetrisch geplaatst en is er te veel filler geïnjecteerd. De effecten hiervan zijn heel zichtbaar, pijnlijk en zullen pas over jaren verdwenen zijn. De klachtenprocedure duurde ook heel lang. De cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Tijdens een onderzoek in 2018 werd ontdekt dat er een scheur zat in de borstprothesen van de cliënte, terwijl er tijdens een eerder onderzoek in 2017 gezegd werd dat er niks te zien was. Dit bleek achteraf een fout. De chirurg gaf aan dat de prothesen binnen een jaar verwijderd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft het idee dat zijn moeder, de patiënte, niet op een waardige wijze is overleden. De zorgaanbieder heeft de patiënte vervelend behandeld en morfine gegeven terwijl er duidelijk gezegd was dat het overlijden op natuurlijke wijze moest gaan. Ook heeft de klager geen afscheid kunnen nemen en geen […]
Lees verder