Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de hoge jaarafrekening die hij van de aanbieder heeft ontvangen. Hij is van mening dat de meterstanden jarenlang te laag zijn ingeschat, waardoor hij nu een hoge naheffing moet betalen. Hij vindt dat zowel hij als de aanbieder hier verantwoordelijk voor zijn. Aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverwacht hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe leverancier, ondanks eerdere lagere maandbedragen. Een meting door de netbeheerder en een gaslektest bevestigen dat het verbruik correct is berekend. De commissie concludeert dat de bijbetaling komt door het verzoek van de consument om een lager maandbedrag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bezwaar tegen de door de ondernemer gehanteerde benamingen van de diverse tarieven, omdat die verwarring zaaien. De consument klaagt over een hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe energieleverancier. Hij betaalde € 267 per maand en moest € 1.399 bijbetalen. De aanbieder stelt dat de bijbetaling terecht is vanwege hoger gasverbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een variabel modelcontract voor elektriciteit met de ondernemer gesloten, waarbij de tarieven jaarlijks op 1 januari en 1 juli kunnen worden gewijzigd. De ondernemer verhoogt de vaste leveringskosten op 1 januari 2024 met circa 50% en op 1 juli 2024 met 300%. De consument vindt de laatste […]
Lees verder
Samenvatting Partijen zijn de bevoegdheid van de commissie niet met elkaar overeengekomen. Derhalve acht de commissie zich niet bevoegd het geschil te behandelen. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument dacht dat zijn woning een andere stroomaansluiting had dan in werkelijkheid. In het register van de energieleverancier stond namelijk een zwaardere aansluiting vermeld dan wat er echt was aangelegd. De consument wilde dat de energieleverancier de aansluiting kosteloos zou aanpassen, omdat hij op het register vertrouwde. De energieleverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de door de ondernemer in rekening gebrachte kosten voor het af- en aansluiten van elektriciteit en gas. De consument klaagt dat hij onterecht gedwongen werd om deze kosten te maken en dat hij achteraf gezien goedkoper uit was geweest als de afsluiting achterwege was gebleven. Hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil betreft de vraag of de ondernemer op grond van de overeenkomst gehouden was de einddatum van het lopende energieleveringscontract van de consument te respecteren. De consument heeft een aanvraag gedaan voor een contract bij een nieuwe energieleverancier. Bij deze aanvraag werd vermeld dat bij de overstap de einddatum […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of het bedrijf de opdracht van de klager binnen de wettelijke termijn heeft uitgevoerd. De klager stelt dat de commissie bevoegd is en dat hij ontvankelijk is in zijn klacht, terwijl het bedrijf betoogt dat alleen de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en dat geschillen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de verbruiksperiode die door de ondernemer is gehanteerd op de eerste jaarnota, die 9,7 maanden na de aanvang van het 1-jarig contract was opgemaakt. De consument wil dat door de ondernemer alsnog een jaarnota wordt opgemaakt over de periode 4 september 2018 – 4 september 2019. […]
Lees verder