Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat een door de ondernemer gelegde grindvloer aanzienlijke esthetische gebreken vertoonde, waaronder zichtbare slagen en een bult bij de schuifpui. Na een tweede poging bleef het resultaat volgens hem zelfs slechter. De ondernemer stelde dat imperfecties inherent zijn aan handmatige aanleg en verwees naar de algemene voorwaarden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft de makelaar op 13 mei 2024 de opdracht om haar woning te verkopen. De woning wordt verkocht en de makelaar stuurt een courtagenota van € 1.575, waarvan de consument € 975 niet betaalt en in depot bij de commissie stort. De consument klaagt over meerdere fouten van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft samen met haar echtgenoot de makelaar de opdracht om hun woning te verkopen vanwege hun echtscheiding. De woning wordt verkocht voor € 680.000. De consument klaagt dat de makelaar haar niet heeft meegenomen in het verkoopproces, haar onder druk zette voor bezichtigingen en zich schuldig maakte aan laster. […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht betreft een beroepsprocedure tegen een door de beklaagde aan de klager opgelegde boete van € 1.500,–. De klager is verbaasd over de boete en vindt dat de beklaagde geen rekening heeft gehouden met de omstandigheden en geen objectief oordeel heeft geveld. De klager stelt dat er overleg is geweest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de hoogte van een opzegboete die haar was opgelegd na het vroegtijdig beëindigen van een energiecontract. Zij stelde dat sprake was van een variabel contract en dat bovendien een te hoog verbruik was gehanteerd bij de berekening. De ondernemer wees erop dat de consument een driejarig contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte woont sinds augustus 2021 in een zorgappartement van Stichting Surplus Zorg. Zij klaagde over nalatige zorg, onzorgvuldige rapportages, verkeerd omgaan met wasgoed en slechte communicatie. De commissie verklaart dat de zorgaanbieder tekort is geschoten op 13 oktober 2023, toen de cliënte ’s nachts niet naar bed werd geholpen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een privéleasecontract voor een Fiat 500. Ze kreeg een factuur van € 1.153,13 voor schade van een derde, terwijl de auto WA-verzekerd was en er geen schadeformulier was ingevuld. De ondernemer gaf geen duidelijke uitleg. Later werd bij het inleveren van de auto ook € 250 in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een privéleasecontract voor een Nissan Micra. Kort voor het einde van het contract wilde hij een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, maar de ondernemer weigerde dit vanwege intern beleid. De consument betaalde de beurt zelf en besloot daarna de auto over te kopen. Na het indienen van een klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie omdat hij maandenlang vergeefs wachtte op terugbetaling van €15,94 uit een eindafrekening, ondanks herhaalde beloftes van de ondernemer. Pas na inschakeling van de commissie erkende de ondernemer dat het bedrag nog steeds verschuldigd was. De commissie oordeelde dat de consument door het nalatig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster diende een klacht in over de thuisbegeleiding die zij ontving via Stichting Amstelring Groep, gefinancierd op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en toegekend door de gemeente Amsterdam. Zij voelde zich onvoldoende serieus genomen door haar begeleider en vorderde schadevergoeding. De Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg heeft echter […]
Lees verder