Bindend Advies

Geschil over reparatiekosten Volvo XC90 T8 en de reikwijdte van verantwoordelijkheid bij onderhoudsdealer

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over hoge reparatiekosten aan zijn Volvo XC90 T8, waarvoor hij bijna €6.000 betaalde. De auto, met een cataloguswaarde van €108.000 en altijd onderhouden door een erkende dealer, vertoonde ernstige defecten aan de ERAD-module, een essentieel aandrijfonderdeel. Volgens de consument mochten dergelijke gebreken niet optreden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Diagnosefouten en terugkerende klachten bij autoreparatie: zorgplicht en expertise onder de loep

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Voertuigen na meerdere mislukte reparatiepogingen aan zijn BMW, waarbij problemen met de botsdetectie en een bonkend geluid aanhielden ondanks vijf bezoeken aan de werkplaats. De ondernemer had diverse onderdelen vervangen, waaronder schokbrekers, op basis van uitsluiting en zonder definitieve diagnose. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onbevoegdheid Geschillencommissie bij klachten over jeugdhulpklaagprocedures

Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil beklaagt een vader zich over de wijze waarop zorgaanbieder Baalderborg Groep de klachtprocedure rond jeugdhulp heeft ingericht, nadat zijn kinderen via de gemeente ondersteuning ontvingen op basis van de Jeugdwet. Klager voert aan dat het klachtenreglement onduidelijk is, dat er geen klachtenfunctionaris is ondanks vermelding in het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bevoegdheidskwestie rond klachten over jeugdhulpverlening onder de Jeugdwet

Waar gaat de uitspraak over? Een ouder (klager) heeft klachten ingediend tegen de Baalderborg Groep over de jeugdhulp die zijn kinderen ontvingen tussen oktober 2021 en december 2022. De klachten gaan onder meer over machtsmisbruik, schending van het beroepsgeheim, gebrekkige verslaglegging, het niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie. De klager stelt dat zijn vertrouwen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Misleidende vakantiefoto leidt tot vernietiging boeking en terugbetaling

Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een stacaravan via de website van de ondernemer, waarbij een afbeelding van een grote glijbaan bij het zwembad doorslaggevend was. Bij aankomst bleek deze glijbaan niet aanwezig te zijn. Daarnaast werd de caravan gepresenteerd als geschikt voor acht personen, maar bleek in werkelijkheid bedoeld voor zes volwassenen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Koel-vriescombinatie maakt storend geluid: koop ontbonden en geld terug

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 februari 2024 een Bosch koel-vriescombinatie, maar gebruikte deze niet vanwege een storend geluid. Ondanks meldingen en monteursbezoek bleef het probleem bestaan. De ondernemer verwees alleen naar de fabrikant en weigerde zelf actie te ondernemen. Een deskundige bevestigde dat het geluid abnormaal en storend is. Omdat […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 139 140 141 142 143 … 560