Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 19 april 2025 een JCID V1S Pro programmer voor €309,95. Volgens PostNL was het pakket afgehaald bij een distributiepunt, maar de consument ontkent dit en stelt het nooit te hebben ontvangen. De ondernemer weigerde een nieuw product te sturen en vroeg om aangifte van mogelijke identiteitsfraude, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een klacht van een koper die vindt dat de verkopend makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld bij de aankoop van een appartement. De koper had mondeling een akkoord bereikt over een bod van € 840.000, maar de makelaar liet later weten dat er een hoger bod zou zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 4 april 2025 voor onderhoud bij de ondernemer. Kort daarna ontstonden motorproblemen, waaronder witte rook en trillingen. Een Belgische merkdealer stelde vast dat er 13 liter olie in de motor zat, waar 8 liter vereist was. De consument liet de auto elders herstellen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Drie maanden na aankoop van een VW Tiguan voor €25.514,99 ontstonden motorstoringen door een defecte carterontluchtingsklep. De consument liet de auto elders repareren en eiste €303,47 terug van de ondernemer. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument de ondernemer niet vooraf in de gelegenheid had gesteld het gebrek te onderzoeken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na herhaalde uitval van het multimedia-systeem in een Opel Grandland X, wilde de consument de koop ontbinden. De ondernemer stelde dat slechts het geluid wegviel en bood aan het probleem alsnog te verhelpen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer haalt de auto op 19 september 2025 op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 juni 2021 een Toyota RAV4 met een startonderbreker, die later defect bleek door gebrekkige montage. Hoewel de ondernemer een vervolgafspraak had gepland voor onderzoek en herstel, liet de consument de reparatie elders uitvoeren zonder overleg. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de ondernemer niet in verzuim […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 30 augustus 2024 een Mercedes Benz SLK 200 Kompressor met BOVAG-garantie. Kort na levering ontstonden startproblemen en later een defect aan het achterruitje. De ondernemer stelde dat slechts 6 maanden garantie was afgesproken, maar de commissie oordeelde dat bij vermelding van “BOVAG-garantie” minimaal 12 maanden geldt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen Bergman Clinics na een staaroperatie waarbij zijn natuurlijke ooglens werd vervangen door een kunstlens. Hij stelde dat hij vooraf onvoldoende was geïnformeerd over de mogelijke risico’s en complicaties en dat de operatie heeft geleid tot ernstige pijn, slecht zicht en blijvende beperkingen. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument miste haar vlucht naar [stad] doordat ze bij het boeken haar initialen invulde in plaats van haar volledige voornaam. Hierdoor werd toegang tot de vlucht geweigerd en moest zij nieuwe tickets kopen. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet tekort is geschoten, omdat het boekingssysteem duidelijk aangaf dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument werd kort voor vertrek uitgesloten van deelname aan een muziekreis naar het buitenland vanwege een gemelde beginnende Alzheimerdiagnose. De ondernemer bood alternatieven zoals begeleiding of indeplaatsstelling, maar deze waren voor de consument niet haalbaar. De commissie oordeelt dat de ondernemer te snel heeft gehandeld en onvoldoende financiële tegemoetkoming […]
Lees verder