Bindend Advies

Klacht over vermist standaardpakket ongegrond: geen schadevergoeding toegekend

Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een standaardpakket met T-shirts ter waarde van €119,90 naar een webwinkel, maar het pakket raakte vermist. Hij eiste schadevergoeding van de ondernemer. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de zending zonder aanvullende dienst (zoals verzekering of aangetekende verzending) was verstuurd, waardoor de ondernemer volgens de Postwet 2009 en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over niet bezorgde aangetekende brief ongegrond: geen schadevergoeding toegekend

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het niet afleveren van een aangetekende brief met juridisch belang, die uiteindelijk bij een servicepunt terechtkwam en pas na 2,5 maand retour werd ontvangen. Hij eiste vergoeding van verzendkosten en €50 schadevergoeding. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er geen bewijs was van directe schade of materiële […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over tariefverhoging extra tv-ontvanger ongegrond: geen recht op kosteloze opzegging volledige abonnement

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens een tariefverhoging van €1 per maand voor een extra tv-ontvanger. Hij stelde dat dit hem het recht gaf om het volledige abonnement (internet en tv) kosteloos op te zeggen. De ondernemer voerde aan dat het om een afzonderlijke, maandelijks opzegbare […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over beëindiging van behandelingsovereenkomst en zorgvuldigheid

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen Viviq over de beëindiging van haar ambulante psychotherapie. Zij stelt dat de beëindiging abrupt en eenzijdig was, gepaard ging met onheuse bejegening, gebrekkige informatie, onvoldoende nazorg en een verstoorde overdracht. Volgens de cliënt heeft dit geleid tot een crisis waarvoor medicatie nodig was […]

Opslaan als PDF Lees verder

Incident tijdens EMDR-sessie en opvolging door zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt van Pro Persona GGZ diende een klacht in omdat tijdens een EMDR-behandeling onverwacht een medewerker de behandelkamer binnenkwam, wat zij als traumatiserend en een schending van haar privacy ervoer. Zij vond dat de zorgaanbieder het incident bagatelliseerde, geen verantwoordelijkheid nam en geen excuses aanbood. De zorgaanbieder stelde dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ongeautoriseerde inzage in medisch dossier en voorwaarden voor behandelprogramma

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt was doorverwezen voor een deeltijdbehandeling voor verslaving en persoonlijkheidsproblematiek, maar liep tegen wachttijden en voorwaarden aan bij het instromen in het programma. Zij wilde overstappen van een driedaags naar een eendaags programma, maar dat werd alleen mogelijk geacht als zij haar studie had afgerond en werk had gevonden, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen schending van zorgplicht bij hoge aansluitwaarde: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagde zich over het feit dat de ondernemer haar niet had gewezen op de hoge aansluitwaarde van 3×35 ampère, waardoor zij jarenlang hogere netbeheerkosten betaalde. Zij stelde dat de ondernemer zijn informatie- en zorgplicht had geschonden en vorderde € 4.755,–. De ondernemer voerde aan dat de aansluitwaarde mede […]

Opslaan als PDF Lees verder

Eindnota gebaseerd op juiste meterstanden: klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bijbetaling van € 743,72 op zijn eindnota van oktober 2024. Hij stelde dat hij geen duidelijke uitleg had ontvangen over deze kosten en verzocht om intrekking van de nota, compensatie voor zijn inspanningen en een boete voor de ondernemer. De ondernemer voerde […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 58 59 60 61 62 … 530