Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht op 5 december 2024 zijn Polestar 2 voor onderhoud naar Volvo [bedrijf] en kreeg een factuur van € 513,15. Hij vond dit bedrag te hoog en stelde dat hij geen offerte had goedgekeurd. De ondernemer gaf aan dat vooraf een conceptfactuur was gestuurd en dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 februari 2024 een Audi Q3 Sportback uit 2021 voor € 48.250. Bij aankoop werd gevraagd of de auto schadevrij was, wat de ondernemer bevestigde. Vijf weken later bleek dat de auto een aanzienlijk schadeverleden had aan het plaatwerk en chassis. De ondernemer gaf geen verweer. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 maart 2023 een gebruikte Opel Zafira. Kort na de aankoop ontstonden meerdere technische problemen, waaronder lekkages en storingen. De auto werd meerdere keren gerepareerd, maar de consument bleef klachten houden en vroeg om ontbinding van de koop. Een deskundige onderzocht de auto en vond geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een nieuwe auto en meldde daarna meerdere technische problemen, zoals storingen in het ACC-systeem, park assist en condens op de ramen. De auto is meerdere keren onderzocht en gerepareerd. Een deskundige van de commissie heeft de auto uitgebreid getest, maar geen afwijkingen gevonden. Alleen een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2024 een nieuwe Kia Sportage en sprak af dat de auto pas in januari 2025 geregistreerd zou worden. Toch werd het kenteken al op 30 december 2024 aangevraagd. De consument was hier niet blij mee en wilde een schadevergoeding. De ondernemer stelde dat het officiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat haar opvangovereenkomst eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd nadat zij in columns haar persoonlijke ervaringen had beschreven over een situatie waarin een pedagogisch medewerker een relatie kreeg met haar ex-partner. Volgens de ondernemer hadden de publicaties geleid tot een ernstige vertrouwensbreuk, waardoor samenwerking onmogelijk zou zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 mei 2024 een gebruikte camper voor € 56.500. Na levering liet hij de camper keuren en ontdekte meerdere gebreken, zoals een scheef stuur, piepende remmen, niet-werkende parkeersensoren en een ontbrekende onderhoudshistorie. De ondernemer reageerde niet op de klacht. Een deskundige stelde vast dat veel gebreken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in 2023 een dure reparatie uitvoeren waarbij onder andere de turbo werd vervangen. Binnen een jaar ging de turbo opnieuw kapot door oliegebrek. De consument vond dat de ondernemer bij de eerste reparatie een onderliggende oorzaak had moeten opsporen. De ondernemer stelde dat het eerste defect mechanisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 11 maart 2025 een verzekerd pakket met een radiateur ter waarde van € 1.500. Bij aankomst op 13 maart bleek het pakket beschadigd. De consument wilde € 500 schadevergoeding. De ondernemer stelde dat de schade kwam door ondeugdelijke verpakking. De commissie oordeelde dat de verpakking – […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Apple MacBook die kort na afloop van de garantie defect raakte. Een externe partij had de laptop geopend en een niet-originele accu geplaatst. De ondernemer bood uit coulance €250 korting op een reparatie van €959. De deskundige stelde vast dat de niet-originele […]
Lees verder