Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuist berekend elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. De netbeheerder erkende dat de elektriciteitsmeter van de consument foutief was gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het verbruik van de buurman aan de consument werd toegeschreven. Hoewel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer onvoldoende warmte levert om zijn appartement goed te verwarmen en dat hij daardoor moet bijverwarmen; volgens een servicebedrijf zou de aanvoertemperatuur te laag zijn. De ondernemer stelt dat onderzoek op 25 maart 2024 geen afwijkingen liet zien: bij een buitentemperatuur van 10 graden was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarrekening van 7 februari 2024 over de periode 1 januari 2023 tot 16 januari 2024, omdat daarin verbruik uit eerdere jaren (2019–2021) werd meegenomen. De commissie oordeelde dat het beroep op verjaring voor die jaren terecht is. Daarnaast wees de consument op het gebruik van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 november 2024 kocht een consument een Frilec wasmachine voor € 389,– bij een ondernemer. Kort na installatie begon de wasmachine te lekken, wat leidde tot waterschade aan de laminaatvloer op zolder. De consument meldde dit op 28 november 2024. De ondernemer haalde de wasmachine op en vergoedde het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen kreeg. De ondernemer voerde geen reparatie uit en is inmiddels failliet verklaard. De auto is verkocht voor € 500. De consument vraagt nu een schadevergoeding van € 6.550 in plaats van ontbinding van de koop. De commissie heeft besloten de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto die kort na levering motorproblemen vertoonde. Omdat de ondernemer inmiddels failliet is verklaard, vraagt de consument een vervangende schadevergoeding van €6.550. De auto is inmiddels verkocht voor €500. De Geschillencommissie Voertuigen heeft de behandeling van de zaak aangehouden om de curator te informeren en hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de ondernemer verzocht de levering van warmte te stoppen en om de meter en de afleverset te verwijderen. De ondernemer heeft voor deze werkzaamheden een prijsindicatie aan de consument afgegeven ten bedrage van bijna €2.600,–. Zonder enige onderbouwing aldus de consument. De consument beklaagt zich hierover en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de toepassing van het prijsplafond op zijn jaarnota en vraagt om correctie. De ondernemer stelt dat het prijsplafond correct is toegepast over de periode 1 januari tot 4 mei 2023, met compensatie voor 1113 kWh stroom en 658 m³ gas. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond kan op basis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over afwijkende tarieven en het aantal in rekening gebrachte wateraansluitingen. Het bedrijf stelde dat de klacht te laat was ingediend, maar de Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat de klacht van 4 april 2024 als tijdige indiening geldt. De verbruiker is dus ontvankelijk. Omdat het bedrijf inhoudelijk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een meningsverschil tussen een consument en een deskundige over de vraag of bepaalde kleppen onderdeel zijn van de binneninstallatie van een energievoorziening. De deskundige heeft verklaard dat dit wel zo is, maar de consument is het daar niet mee eens en heeft schriftelijk commentaar gegeven. De […]
Lees verder