Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant heeft een klacht ingediend over de afrekeningen van elektriciteit voor twee panden, waarbij volgens hem is afgeweken van de salderingsregeling. Hij verwijst naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie Energie uit november 2022, waarin een bepaalde salderingsmethode als redelijk werd beoordeeld. De klant wil dat het energiebedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het vastrecht voor drinkwater. Hij vindt dat dit moet worden berekend op basis van één wateraansluiting, niet op basis van tien wooneenheden in het pand. Eerder verklaarde de Geschillencommissie Water zich onbevoegd. Nu ligt de klacht bij de Commissie Water Zakelijk, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in augustus 2022 een grote onderhoudsbeurt uitvoeren aan zijn Mercedes C 180. In april 2023 strandde de auto in Frankrijk door een gebroken distributieketting, waardoor de motor vervangen moest worden. De consument stelt dat de garage de slijtage had moeten opmerken en dat verkeerde olie is gebruikt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een onverwacht hoge jaarafrekening van het energiebedrijf, veroorzaakt door een defecte regelklep in de verwarmingsinstallatie die open bleef staan, waardoor het warmteverbruik veel hoger was dan verwacht. De consument stelt dat deze klep onderdeel is van de afleverset en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 november 2023 een Lenovo gaming laptop voor €899. Kort daarna begon de laptop te crashen, vooral tijdens het gamen. Ondanks een eerdere reparatie waarbij het mainboard werd vervangen, bleven de problemen bestaan. De consument eist terugbetaling van de koopsom en wil een andere laptop kopen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket is kwijtgeraakt en neemt daarvoor de verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument gaf een waarde op, maar volgens de commissie is daarvoor meer bewijs nodig. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een pakket met munten dat niet is aangekomen. PostNL erkent dat het pakket vermist is en neemt daarvoor verantwoordelijkheid. De discussie gaat nu over de waarde van de munten. De consument baseert zich op e-mailcontact met de ontvanger, maar dat is volgens de commissie niet voldoende bewijs. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies over een geschil betreffende een energieleveringsovereenkomst tussen de ondernemer en de consument. De consument is van mening dat er tussen hem en de consument helemaal geen overeenkomst bestaat. Volgens de consument heeft hij nooit een schriftelijke overeenkomst getekend. De ondernemer betwist dit. Een kort moment […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn jaarafrekeningen hogere leveringstarieven bevatten dan afgesproken. Volgens de overeenkomst zouden de tarieven drie jaar vaststaan, maar de afrekeningen 2022/23 en 2023/24 wijken daarvan af. De commissie vraagt de ondernemer uit te leggen waarom dit zo is, voordat een definitief oordeel volgt. De volledige uitspraak Samenvatting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onjuiste jaarafrekening, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis worden verrekend, waarna het resterende saldo wordt afgerekend. De ondernemer deed dit per tariefperiode, wat niet mag. De commissie verklaart de […]
Lees verder