Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat hij onverwacht hoge netwerkkosten moest betalen omdat zijn contract was gebaseerd op een 3 x 25 ampère aansluiting, terwijl de afrekening uitging van een zwaardere 3 x 63 ampère aansluiting. Volgens hem was hij hierover niet geïnformeerd en beroept hij zich op dwaling en schending van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een cliënt en een zorgaanbieder klaagt de cliënt over de onvoldoende beveiliging van haar medisch dossier, waarbij veel medewerkers toegang zouden hebben gehad. De cliënt eist dat alle cliënten geïnformeerd worden en dat medewerkers wekelijks gecontroleerd worden. Tevens wordt een schadevergoeding geëist. De zorgaanbieder stelt echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in september 2021 een auto met garantie. In oktober 2022 trad een ernstig motorprobleem op, waarbij het motorblok geblokkeerd raakte. Volgens de consument was dit te wijten aan een montagefout of slechte kwaliteit van het oliefilter dat door de ondernemer vóór aflevering was vervangen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over diverse gebreken bij een verbouwing van badkamer, keuken, hal en toilet. Het gaat onder meer om scheef geplaatste tegels, beschadigd sanitair, een niet goed functionerende vloerverwarming en slordige afwerking. De deskundige constateerde dat sommige klachten kleine onvolkomenheden zijn, maar dat er ook duidelijke gebreken zijn (zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de vervanging van de dakbedekking niet netjes en correct was uitgevoerd, met name dat het lood niet voldoende in de muur was verwerkt. De ondernemer gaf geen schriftelijk verweer en bracht ter zitting geen relevante bezwaren in. De deskundige stelde diverse gebreken vast: bobbelend en slecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over meerdere gebreken na een badkamerverbouwing, waaronder losliggende tegels, een vreemde lucht, een vervormd infraroodpaneel, een beschadigd douchescherm en een gescheurde wastafel. De ondernemer betwistte slechts twee punten en gaf geen schriftelijk verweer. De deskundige stelde vast dat circa acht vloertegels losliggen, het kitwerk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het badkamerplafond en de ventilatie niet goed zijn aangebracht. De ondernemer heeft geen schriftelijk verweer ingediend. Uit het deskundigenrapport blijkt dat het plafond is opgebouwd uit vochtbestendige gipsplaten met isolatie, maar mogelijk zonder dampdichte folie. Bij afwezigheid van deze folie kan op termijn vochtophoping ontstaan, met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige gebreken aan een gietvloer die sinds mei 2023 acht keer is hersteld, maar nog steeds niet voldoet. Hij meldde onder meer putten, haren, zandkorrels, afbladderende lak en schade aan het kookeiland en kozijnen. De ondernemer stelde dat de klachten voortkomen uit gebruik en gebrekkige reiniging. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagt over scheuren in een gietvloer die binnen twee jaar na plaatsing zijn ontstaan en blijven toenemen. Zij wil dat een onafhankelijke deskundige meekijkt bij het onderzoek, omdat zij vreest dat de ondernemer anders zijn eigen werk beoordeelt. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Tijdens de zitting voegde […]
Lees verder
Waar gaat het over? in het geschil tussen De consument had de ondernemer gevraagd om de dakpannen van haar huis opnieuw in cement te leggen, maar de ondernemer gebruikte een ander materiaal, Flexim, dat de consument niet wilde. De consument is ontevreden met het resultaat, omdat de dakpannen niet goed liggen en er openingen zijn. […]
Lees verder