Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn gietvloer scheuren en gaten vertoont en dat de ondervloer verkeerd is gelegd. De deskundige stelde vast dat herstel niet mogelijk is en dat de vloer opnieuw gelegd moet worden, maar gaf een summier rapport zonder foto’s. De commissie vindt dit onvoldoende en laat een nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst over op maat gemaakte jaloezieën die bij de montage gebrekkig bleken. Hierdoor heeft de consument schade geleden in verband met vervoerskosten op en neer naar de vestiging van de ondernemer en extra kosten voor montage. De consument wenst dat de ondernemer dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot aanleg van een daktuin en kunstgrasgazon door de ondernemer bij de consument. De consument heeft meerdere klachten over de aanleg. Deze komen in het kort neer op het feit dat er vocht onder de vlonders komt, wat overlast geeft. Het kunstgrasgazon veerde als je […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkig stuc- en schilderwerk aan zijn woning, waaronder lekkage en optrekkend vocht. De ondernemer voerde geen verweer. De Geschillencommissie Afbouw oordeelde dat het eerdere deskundigenrapport onvoldoende onderbouwd was en gelast een nieuw onderzoek. Daarbij worden ook aanvullende klachten meegenomen, zoals het schilderwerk aan de dakrand en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak kan de Geschillencommissie Energie niet vaststellen of het conflict tussen de consument en de ondernemer inmiddels is opgelost. Daarom vraagt de commissie beide partijen om binnen twee weken te laten weten of het geschil is afgehandeld. Als dat niet zo is, moet de consument aangeven wat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een conflict met de campingondernemer over de provisie die gevraagd wordt voor het verhuren van zijn caravan. Volgens de consument is de caravan maar één maand verhuurd, terwijl de ondernemer provisie vraagt over zes maanden. Ook zijn er meningsverschillen over extra kosten en communicatie. De ondernemer stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een Peugeot Partner van de ondernemer. In mei 2023 werd de auto bij de ondernemer aangeboden voor een terugroepactie, waarbij de distributieriem werd vervangen. Sindsdien ervaart de consument vermogensverlies bij een bepaald toerental, vooral bij het rijden met een caravan. Hij vermoedt dat dit te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument reisde in januari 2024 met de trein van Nederland naar Zwitserland. Door stakingen in Duitsland vielen zowel de heen- als terugreis uit. De consument koos voor alternatief vervoer: een vlucht heen en een trein via Frankrijk terug. De vervoerder weigerde de extra kosten te vergoeden. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn vloer al snel een witte waas en slijtageplekken vertoonde. De deskundige stelde vast dat de tegels niet voldoen aan de opgegeven kwaliteit en specificatie. De commissie oordeelt dat de vloer moet worden hersteld, maar wil eerst een deskundige laten berekenen wat de herstel- en bijkomende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument over de jaarafrekening van november 2023, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering van stroom met elkaar worden verrekend, en pas daarna het resterende verschil worden afgerekend. De ondernemer heeft echter per […]
Lees verder