Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 5 december 2022 tot 5 december 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet correct toegepast. De Geschillencommissie geeft de consument gelijk: de ondernemer heeft verbruik en teruglevering niet eerst tegen elkaar weggestreept, zoals de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een meningsverschil tussen een consument en een energieleverancier over de jaarafrekening van stroom tussen 1 december 2022 en 1 december 2023. De consument vindt dat de salderingsregeling – waarbij verbruik en teruglevering van stroom worden verrekend – niet goed is toegepast. De Geschillencommissie Energie is het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een Renault Clio E-Tech Hybrid die hij eind 2020 heeft gekocht. Al vanaf de eerste weken na levering ervaart hij storingen aan het voertuig, zoals uitval van de radio, ruitenwissers, cruise control en het SOS-systeem. Ondanks meerdere reparaties, software-updates en vervangingen van onderdelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over structurele elektronische storingen aan zijn Renault Clio E-Tech Hybrid, die sinds de levering in november 2020 herhaaldelijk zijn opgetreden. Een eerder deskundigenrapport bleek onvoldoende onderbouwd: het vermeldde slechts vaag dat er tijdens een proefrit “vreemde meldingen” verschenen, zonder nadere toelichting of technische analyse. De Geschillencommissie Voertuigen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een gebruikte camper van de ondernemer voor €52.950. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder scheuren in de beplating en instap, lekkages in het gassysteem en rond de airco, lakschade en problemen met de plissé gordijnen. Volgens de consument zijn afgesproken herstelpunten niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een onduidelijke eindafrekening van haar energieleverancier. Ze wil dat het prijsplafond voor gas juist wordt toegepast, dat het tarief voor teruggeleverde stroom wordt gecorrigeerd en dat er een duidelijke uitleg komt over de geïncasseerde bedragen van € 185,48 en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 december 2022 tot 1 december 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet correct toegepast. De Geschillencommissie geeft de consument gelijk: de ondernemer heeft verbruik en teruglevering niet eerst tegen elkaar weggestreept, zoals de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument over ernstige bouwfouten bij een verbouwing van haar woning in 2011. Volgens haar heeft de ondernemer fouten gemaakt bij het aanleggen van de betonnen vloer, zoals het niet plaatsen van keerwanden en het ontbreken van een dilatatievoeg tussen oud en nieuw vloerwerk. Dit zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een tussenadvies omtrent een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een auto gekocht bij de ondernemer met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De consument is van mening dat de auto meerdere gebreken en tekortkomingen vertoont. Hij verwijst onder meer naar een onderzoek en rapport van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht eind 2021 een Lenovo Ideapad Flex 5 laptop voor €749. In oktober 2023 meldde zij dat de laptop niet meer goed functioneerde: het scherm had een barst, maar belangrijker was dat de accu nauwelijks nog capaciteit had. Volgens haar werkte het apparaat alleen nog op netstroom. Ze […]
Lees verder