Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft via deze voorbeslissing besloten aanvullend onderzoek van een deskundige te verlangen. Uit het dossier kan de commissie namelijk niet opmaken of de zijligger van de zonwering bol is komen te staan, waardoor een ruit van het serredak uit de sponning is geraakt. De uitspraak Behandeling van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een tussenadvies. Dit geschil gaat over een geïnstalleerde gecombineerde waterpomp en een zonnecollector die niet goed functioneert. De ondernemer heeft het meerdere malen aangepast, maar na twee jaar is er nog steeds geen oplossing. De ondernemer reageert niet meer op de reparatieverzoeken van consument. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Ter zitting hebben partijen geschikt. De consument zal de smartphone kosteloos bij de ondernemer afhalen. Als een en ander naar tevredenheid is, zullen partijen de commissie berichten dat de zaak wordt ingetrokken. De commissie houdt de beslissing aan. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een consument die een opleiding volgt bij ondernemer. Consument moest voor de opleiding een beroepspraktijkvorming doen bij een erkend leerbedrijf in de thuiszorg. Ondernemer heeft dit leerbedrijf goedgekeurd, maar later bleek het leerbedrijf niet geschikt te zijn. De commissie oordeelt dat partijen met elkaar in gesprek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft gebruik gemaakt van de verzendservice van ondernemer om een pakket naar een derde partij op te sturen. Consument heeft dit pakket ter waarde van € 5.550,– ook verzekerd voor € 5.550,– bij de ondernemer. Dit pakket is vermist, maar consument heeft haar geld niet teruggekregen. Ondernemer beweert dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de berekening van saldering bij een dynamische energieleveringsovereenkomst. Ondernemer heeft een Excel-bestand met consument gedeeld, maar niet met de commissie. Dit bestand bevat gegevens over de afgenomen en terug geleverde energie met de gebruikte prijzen. Aan de hand van dit bestand kan de ondernemer de gebruikte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft middels zijn verweerschrift aangevoerd dat de consument tegen de verkeerde partij zou klagen. De ondernemer heeft dan ook verzocht om de consument niet-ontvankelijk te verklaren. De ondernemer is van mening dat de consument tegen de netbeheerder had moeten klagen, nu de netbeheerder verantwoordelijk is voor de meters. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen met ingang van 6 april 2021 gesloten overeenkomst op grond waarvan de ondernemer met ingang van 6 mei 2021 energie (gas en elektriciteit) heeft geleverd aan klager. Het geschil betreft de omvang van het elektriciteitsverbruik dat de ondernemer bij een opgemaakte eindafrekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Er is een geschil ontstaan tussen de verbruiker en het bedrijf over de opzegboete ter zake de levering van gas. Deze uitspraak betreft een tussenadvies. De commissie verlangt dat het bedrijf zijn vordering cijfermatig inzichtelijk onderbouwd. Dat is nu namelijk niet het geval. De commissie zal het geschil nadat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument klaagt over de vloerverwarming in de woning. Op de meest cruciale plekken van het huis doet de vloerverwarming het niet, zodat de vloer erg koud is. De ondernemer heeft al geprobeerd om het gebrek te verhelpen, zonder resultaat. De ondernemer voert aan dat de temperatuur in de ruimtes wel […]
Lees verder