Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over vier bestellingen van in totaal 184 kledingartikelen met een totale waarde van € 21.107,12. De consument stelt dat zij geen van de 15 verzonden pakketten heeft ontvangen en vindt dat de ondernemer niet kan bewijzen dat de bestellingen daadwerkelijk zijn afgeleverd. Volgens haar zijn de door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht is ingediend door een 17-jarige jongen die woont in een zorginstelling. Hij klaagt onder meer over het ontbreken van volledige dossierinzage, het gebruik van fysieke dwang waarbij hij letsel aan zijn lip en tand opliep, een situatie waarin hij op zijn kamer werd opgesloten, de inzet van politie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie houdt de behandeling van het geschil aan omdat eerst moet worden vastgesteld of de installatie goed wordt hersteld en welke compensatie de ondernemer daarna aanbiedt. De consument betwist de jaarnota 2025 omdat er verbruik werd geregistreerd terwijl de verwarming uit stond. Een monteur constateerde een meterprobleem en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een dynamisch energiecontract en ontving in september 2023 een jaarafrekening waarin stond dat een correctie was toegepast. Hij kreeg wel een overzicht van verbruik en teruglevering, maar niet van de correctie zelf. Volgens de consument heeft de ondernemer de meterstanden over 2024–2025 gemanipuleerd, waardoor hij 5.161 kWh […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënte die eind 2021 bij een zorgaanbieder een zwangerschapsafbreking heeft ondergaan. Volgens de cliënte was de behandeling niet goed uitgevoerd, omdat later bleek dat er nog zwangerschapsweefsel was achtergebleven. Daardoor moest zij bij een andere zorgaanbieder een tweede medische ingreep ondergaan. Zij stelt dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten heeft over gevelstucwerk en kantplanken die aan een woning zijn aangebracht. Volgens de consument vertonen beide onderdelen gebreken en is geen sprake van goed en deugdelijk werk. Uit het onderzoek van de deskundige blijkt dat het stucwerk en de kantplanken op verschillende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een [automerk] [model] voor € 36.690 en kreeg binnen een jaar te maken met een ernstig laadprobleem: de auto startte niet meer en kon niet worden opgeladen. Een merkdealer stelde dat de vermogenselektronica (JX1) defect was, maar dit kon niet worden bevestigd. De deskundige van de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klaagt over scheuren in een gietvloer die kort na aanleg zijn ontstaan. De consument vindt dat de vloer niet voldoet aan wat mocht worden verwacht en vraagt ontbinding van de overeenkomst en schadevergoeding. De ondernemer betwist aansprakelijkheid en stelt dat de scheuren mogelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakt tegen een sterke verhoging van de vaste leveringskosten binnen zijn variabele energiecontract. Volgens de consument is de verhoging niet toegestaan en biedt het contract hiervoor geen geldige basis. De ondernemer stelt dat hij de tarieven mag aanpassen op grond van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een geschil voorgelegd over een internationale treinreis naar het buitenland. Voordat de commissie de inhoud van de klacht kan beoordelen, moet eerst worden vastgesteld of zij bevoegd is om de zaak te behandelen. Voorlopig gaat de commissie ervan uit dat het ticket via de ondernemer is geboekt, […]
Lees verder