Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn gas op 16 juli 2025 onterecht is afgesloten na een meting die volgens de monteur op een lekkage wees. Omdat hij door de bouwvak geen installateur kon vinden, kocht hij zelf een elektrische boiler en materiaal. Later stelde een gespecialiseerd bedrijf geen lekkage vast en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker met zonnepanelen vindt dat het bedrijf zich niet houdt aan eerdere toezeggingen over de terugleververgoeding en dat de tarieven sinds juli 2024 extreem ongunstig zijn geworden: een terugleverprijs van slechts € 0,04 en later € 0,01 per kWh, plus een enorme stijging van de vaste kosten. Het bedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster vindt dat de zorgaanbieder haar vader tussen december 2023 en april 2024 geen goede zorg heeft gegeven. Zij zegt dat er fouten zijn gemaakt in de behandeling, in de medicatie en dat zij geen toegang kreeg tot het dossier van haar vader. De commissie kan de klacht nu […]
Lees verder
Is de uitspraak gepubliceerd? Een vrouw diende een klacht in tegen Stichting ZorgSaam Zorggroep Zeeuws-Vlaanderen na een laserbehandeling tegen hyperpigmentatie op haar borst. Volgens haar kreeg zij na de behandeling een borstontsteking en bleef haar huid beschadigd met witte plekken. Zij stelde dat het apparaat te sterk was ingesteld en dat zij vooraf niet goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente omdat een cardioloog volgens hem had geweigerd een noodzakelijke operatie uit te voeren. De patiënt kreeg te horen dat er niets meer voor hem kon worden gedaan en dat hij afscheid moest nemen van zijn naasten. Uiteindelijk werd hij op initiatief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer verkeerde meterstanden heeft gebruikt in een correctienota en in een jaarnota. Volgens hem kloppen de standen niet met zijn eigen opgaven. De commissie ziet dat de begin- en eindstanden in beide nota’s op elkaar aansluiten, maar wil de berekeningen kunnen controleren. Daarom vraagt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wil stoppen met de levering van warmte en vraagt de ondernemer om de meter en afleverset te verwijderen. De ondernemer geeft hiervoor een prijsindicatie van bijna € 2.600,-, maar volgens de consument zijn deze werkzaamheden vrijwel kosteloos uit te voeren. Tijdens de zitting blijkt dat het geschil vooral […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de energieleverancier hebben een meningsverschil over de jaarafrekening van 6 maart 2025. De consument vindt dat de terugleverkosten verkeerd zijn berekend, omdat de leverancier de bruto teruglevering gebruikt in plaats van de netto teruglevering. De leverancier zegt dat hun voorwaarden dit toestaan en dat de kosten moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie legt vast dat de consument en de ondernemer tijdens de zitting alsnog overeenstemming hebben bereikt: er komt een nieuw onderzoek door dezelfde onafhankelijke deskundige, omdat eerdere afspraken en het eerdere onderzoek niet tot een oplossing hebben geleid. De deskundige krijgt volledige vrijheid om het haarwerk opnieuw te beoordelen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de klacht van de consument in principe terecht is, omdat de geleverde haarextensions een zichtbare paarse gloed hadden en daardoor niet voldeden aan wat was afgesproken. Uit het deskundigenonderzoek blijkt dat deze ondertoon geen fout in het product is, maar wel eenvoudig door de ondernemer kan […]
Lees verder