Waar gaat de uitspraak over De cliënte is niet tevreden over kwaliteit van de klachtenprocedure bij de zorgaanbieder. Er zijn verschillende klachten geformuleerd en per brief bij de zorgaanbieder kenbaar gemaakt. De zorgaanbieder heeft alleen op het onderdeel omtrent de mondzorg gereageerd en niet op de overige klachtonderdelen. Volgens de cliënte is de kwaliteit van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt over de notaris die voor voorbereidende werkzaamheden betreft de overdracht van een woning kosten heeft gedeclareerd. De cliënt is het hier niet mee eens, omdat er alleen om een offerte is gevraagd en nog geen opdracht is gegeven. Hij wil dat de notaris de declaratie intrekt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is schriftelijk een overeenkomst tot flexibele opvang met de ondernemer overeengekomen, waarbij er voor uren die daadwerkelijk verbruikt worden, betaald wordt. In de maand oktober zijn er niet afgenomen opvanguren in rekening gebracht door de ondernemer. De consument is het hier niet mee eens, aangezien zij geen gebruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Psychologe van cliënte, die in dienst werkt van de zorgaanbieder, heeft zich in de openbare ruimte zeer negatief heeft uitgelaten over cliënte. Cliënte zat op dat moment in de wachtruimte, waardoor zij dit heeft gehoord. Zij stelt dat ze door het voorval haar vertrouwen in mensen verloren is, dat haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Vanwege eerdere incidenten, waaronder vermeende (seksuele) intimidatie door de cliënt, is de thuishemodialyse van cliënt stopgezet. De cliënt is het hier niet mee eens. De zorgaanbieder heeft de cliënt na de beschuldiging nooit om wederhoor gevraagd, ook niet bij de eerdere incidenten. De cliënt maakt al jarenlang gebruik van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De kinderopvang is onlangs overgenomen door de ondernemer. Er is besloten om te stoppen met het aanbieden van flexibele contracten. De consument is het hier niet mee eens. Er wordt al jarenlang gebruik gemaakt van flexibele contracten. De ondernemer stelt dat hij het recht heeft om de wijziging door te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de verbruiksperiode die door de ondernemer is gehanteerd op de eerste jaarnota, die 9,7 maanden na de aanvang van het 1-jarig contract was opgemaakt. De consument wil dat door de ondernemer alsnog een jaarnota wordt opgemaakt over de periode 4 september 2018 – 4 september 2019. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument maakt gebruik van het Altijd Welkom pakket voor het afnemen van opvang bij de ondernemer. De ondernemer verhoogt het uurtarief van dit pakket enorm. De consument is het niet eens met de verhoging en de argumenten van de ondernemer. Het pakket Altijd Welkom houdt in drie dagen per […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument maakt gebruik van het Altijd Welkom pakket voor het afnemen van opvang bij de ondernemer. De ondernemer verhoogt het uurtarief van dit pakket met 46%. De consument is het hier niet mee eens, aangezien het uurtarief bij het Standaard pakket maar met 1,9% stijgt. Het pakket Altijd Welkom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over een laptop die een defect in het beeldscherm aangeeft. De consument heeft de laptop ter reparatie aangeboden bij de ondernemer. De consument heeft onder protest € 110,– reparatiekosten betaald. De consument vindt dat zij recht heeft op een kosteloze reparatie en wil daarom terugbetaling van de […]
Lees verder