Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Tuchtcommissie NIVRE over een contra-expert die de waarde van zijn uitgebrande auto had onderzocht. De consument vond dat de communicatie slecht verliep, dat het onderzoek te lang duurde en dat het rapport niet goed was onderbouwd. Ook zou in een telefoongesprek een hogere waarde zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een reparateur van ruitschade klaagde bij de Tuchtcommissie NIVRE over een schade-expert die regelmatig zijn facturen verlaagde. Volgens de klager gebeurde dit zonder goed overleg, zonder duidelijke uitleg en zonder toepassing van hoor en wederhoor. Ook vond hij dat communicatie werd bemoeilijkt doordat contactgegevens waren geblokkeerd en vragen niet werden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een klacht van klaagster over de schouw (onderzoek na overlijden) van haar zus en hoe de conclusies daarvan tot stand zijn gekomen. Klaagster vindt dat de arts onzorgvuldig heeft gehandeld, onder andere omdat er geen informatie bij de familie is gevraagd en omdat er te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de vraag welke gemeente moet betalen voor jeugdhulp aan een jeugdige. De jeugdige kreeg eerst hulp met verblijf in de ene gemeente, maar ging later weer bij zijn moeder wonen in een andere gemeente en kreeg toen alleen nog ambulante hulp. De eerste gemeente vindt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de zorg voor de moeder van klager en de behandeling van zijn klacht daarover. Klager vindt dat de zorg niet goed was, vooral in de laatste levensdagen van zijn moeder, en dat de communicatie slecht was. Ook is hij ontevreden over hoe zijn klacht is afgehandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de zorg voor de moeder van klager en de manier waarop zijn klacht daarover is behandeld. Klager vindt dat er fouten zijn gemaakt in de zorg, vooral in de laatste dagen van het leven van zijn moeder, en dat de communicatie slecht was. Ook is hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die klaagt dat een familielid, dat ook werkte bij het ziekenhuis, jarenlang zonder toestemming zijn medisch dossier heeft bekeken en informatie daaruit met anderen heeft gedeeld. Daarnaast stond in zijn dossier ten onrechte vermeld dat hij in 2015 een melanoom had gehad, terwijl dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een verzekerd pakket met een goudstaaf van één ounce, maar het pakket raakte kwijt. De commissie vindt dat de consument voldoende heeft bewezen wat er in het pakket zat en welke waarde het had. Daarom moet de ondernemer de schade van 2.825,36 euro en de verzendkosten vergoeden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt over grensoverschrijdend gedrag van een zanglerares tijdens een les. De lerares heeft de cliënt beledigd en onterecht toegesproken. De zorgaanbieder erkent dat dit gedrag niet acceptabel was. De commissie oordeelt dat de lerares onprofessioneel heeft gehandeld en dat de klacht gegrond is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die hulp zocht bij een psychiater, maar geen diagnosebrief ontving en uiteindelijk niet meer in behandeling werd genomen omdat de zorgaanbieder sprak van “telefoonterreur”. De cliënt zegt dat hij juist om hulp vroeg en alleen vaak belde op advies van zijn huisarts. De commissie […]
Lees verder