Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2023 een headset van € 399,- kocht. In november 2025 werkte de rechteroorschelp niet meer. De consument vroeg om reparatie of vervanging, maar de ondernemer wees dit af omdat volgens hem niet was bewezen dat het gebrek al bij de levering […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de vraag of een makelaar na beëindiging van een verkoopopdracht nog recht had op courtage. De commissie oordeelt dat de consument op basis van een e-mail van de makelaar erop mocht vertrouwen dat na een laatste bezichtiging geen kosten meer in rekening zouden worden […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over de verkoop van een perceel grond dat grenst aan het perceel van de klager. De klager vindt dat de makelaar (beklaagde) niet zorgvuldig heeft gehandeld, omdat zij geen rekening heeft gehouden met een door het Kadaster vastgestelde wijziging van de erfgrens. De klager had de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Klaagster diende een klacht in tegen de verkopend makelaar van een woning die zij in 2021 had gekocht. De woning werd in advertenties en op Funda aangeboden met een woonoppervlakte van 57 m², terwijl later bij een nieuwe meting bleek dat de woning slechts ongeveer 47 m² tot 49 m² […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument verkocht zijn woning via een makelaar en ontving tijdens het biedproces een hoogste bod van € 461.500 op een woning met een vraagprijs van € 399.000. Ongeveer een half uur voordat de biedingstermijn afliep, belde de makelaar de hoogste bieder om te controleren of het hoge bod financieel […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of een NVM-makelaar in strijd heeft gehandeld met artikel 6 van de NVM Erecode door via eigen vennootschappen belangen te hebben in verschillende vastgoedprojecten. Volgens de Erecode mogen makelaars alleen een belang in onroerend goed hebben voor huisvesting of als belegging, en mogen zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een klacht over een woningverkoop waarbij een – door klaagster uitgebracht – bod niet aan de verkoper werd doorgegeven. Ook bleek het verplichte biedlogboek pas achteraf te zijn opgesteld en had een medewerkster gedurende langere tijd werkzaamheden verricht en zich gepresenteerd als makelaar zonder daarvoor bevoegd te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen het Dijklander Ziekenhuis omdat haar handletsel niet op tijd is herkend en behandeld. In maart 2023 viel zij tijdens een verblijf in Suriname op haar linkerhand. Na terugkomst in Nederland werden in het ziekenhuis röntgenfoto’s gemaakt. De artsen zagen geen breuk of verschoven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een makelaar die een koper niet heeft geïnformeerd dat afspraken over meerwerk bij twee bedrijfsunits uit de definitieve koop-/aannemingsovereenkomst waren verwijderd. De koper had eerder een conceptovereenkomst goedgekeurd waarin het meerwerk nog was opgenomen en tekende later de aangepaste overeenkomst in de veronderstelling dat deze ongewijzigd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de begeleiding door een makelaar bij de verkoop van een penthouse. Klaagster verwijt de makelaar dat hij niet heeft gecontroleerd of de kopers de afgesproken waarborgsom of bankgarantie van € 150.000 hadden gesteld en haar hierover onjuist heeft geïnformeerd. Ook zou de makelaar onvoldoende onderzoek hebben […]
Lees verder