Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een terugkerende waterlekkage in het linker achterportier van de auto van de consument. De garage had het probleem meerdere keren gerepareerd, maar na de laatste reparatie op 4 december 2025 trad al na acht dagen opnieuw lekkage op. Volgens de consument was de reparatie daarom niet […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in juli 2024 een gebruikte elektrische auto kocht voor € 37.950. Ongeveer 13,5 maand later kreeg de auto een ernstig defect aan de voorste rijmotor door lekkende koelvloeistof, waardoor de auto niet meer kon rijden. De reparatie bij een merkdealer kostte € 11.693,15. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over herhaalde vertragingen en rituitval op een door de ondernemer geëxploiteerde buslijn, waardoor hij aansluitingen miste, moest omreizen en extra kosten maakte. Op basis van de overgelegde stukken acht de commissie aannemelijk dat de consument in 2025 en 2026 in ongeveer twintig gevallen hinder heeft ondervonden. De […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Een man bracht een bod uit op een woning die werd verkocht via een makelaarskantoor. Hij kreeg echter geen reactie op zijn bod en ontdekte later dat de makelaar zelf de woning had gekocht. Daardoor ontstond bij de klager het vermoeden van belangenverstrengeling en onzorgvuldig handelen. Tijdens de procedure bleek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet door de ondernemer een tuin aanleggen, waaronder een terras van 41 m² met padoek vlonderplanken. Volgens de consument waren de geleverde planken van slechte kwaliteit en wilde de ondernemer deze niet vervangen of een redelijke compensatie bieden. De ondernemer voerde geen inhoudelijk verweer en stelde alleen voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet door de ondernemer een houtvergasser installeren. Vooraf ontving hij een prijsindicatie van € 6.534,- voor de werkzaamheden. Na afloop stuurde de ondernemer echter een extra factuur van € 1.130,- voor meerwerk. De consument was het daar niet mee eens, omdat hij nooit toestemming had gegeven voor dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Water verklaarde de klacht van de consument gegrond omdat de ondernemer niet tijdig duidelijk had gemaakt dat naast de standaard wateraansluiting ook werkzaamheden aan het hoofdleidingnet noodzakelijk waren en afzonderlijk in rekening zouden worden gebracht. Hoewel in de eerste offerte een voorbehoud was opgenomen, oordeelde de commissie dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of twee verkoopmakelaars hun informatie- en waarschuwingsplicht hebben geschonden bij de verkoop van een woning en bedrijfspand van een besloten vennootschap. De klager stelde dat de makelaars hem niet hebben verteld dat bij verkoop door een BV het wettelijke schriftelijkheidsvereiste niet geldt, waardoor een […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De klacht gaat over een verhuurmakelaar die namens de verhuurder een huurovereenkomst heeft aangepast zonder dit vooraf met de verhuurder te bespreken. Nadat de verhuurder een concept van de huurovereenkomst had ondertekend, waarin stond dat de huur jaarlijks mocht worden verhoogd met de normale indexering én een extra opslag van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een koper die klaagt over de manier waarop een NVM-makelaar een woning heeft verkocht. De koper had interesse in een ruim tweehonderd jaar oud rijksmonument en ontdekte tijdens het aankoopproces dat belangrijke informatie ontbrak of onjuist was verstrekt. Zo bleek er geen vergunning aanwezig te zijn […]
Lees verder