Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Peugeot zonder BOVAG-garantie. Na aankoop ontdekte hij verschillende problemen aan de auto, waaronder een defect aan de stabilisatorstang en slijtage aan remmen en banden. De commissie oordeelt dat de kosten voor de remmen voor rekening van de consument blijven, omdat dit slijtageonderdelen zijn en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht zes eetkamerstoelen, maar na ongeveer zeven jaar braken bij drie stoelen de frames. Volgens onderzoek waren de frames te licht gemaakt voor de grote rugleuningen, waardoor scheuren en breuken ontstonden bij normaal gebruik. De ondernemer wilde alleen tegen betaling meewerken aan herstel. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een dure Samsung OLED-televisie die na iets meer dan twee jaar kapotging. De ondernemer liet de televisie repareren, maar vroeg hiervoor € 360,- aan kosten. De consument vond dat onterecht, omdat een televisie van deze prijs langer mee moet gaan. Uit onderzoek bleek dat het defect waarschijnlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een vrieskast, maar na ongeveer 25 maanden ging deze kapot en bleek niet meer te repareren. De ondernemer wilde het apparaat niet kosteloos vervangen, omdat de garantie was verlopen. Uit onderzoek bleek dat de vrieskast een ernstig technisch defect had en normaal veel langer mee had moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto met BOVAG-garantie, maar na minder dan een jaar ontstond een probleem met de koppeling door een lekkage in de versnellingsbak. De verkoper wilde de kosten niet vergoeden en gaf de schuld aan de rijstijl van de consument. Uit onderzoek bleek dat het probleem niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte elektrische auto, maar al snel na de levering kreeg hij ernstige storingen waardoor de auto vaak uitviel en uiteindelijk helemaal niet meer werkte. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan en de verkoper wilde de auto niet kosteloos herstellen. Uit onderzoek bleek dat de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een koper die vond dat een makelaar de woonoppervlakte van een woning verkeerd had berekend. Volgens de koper was de zolder ten onrechte meegerekend als woonruimte, omdat er te weinig daglicht binnenkwam. In eerste instantie werd de klacht ongegrond verklaard, omdat de commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een klacht tegen een makelaar die bij de verkoop van een woning onjuiste informatie had gegeven. In de verkooptekst stond dat er een eigen parkeerplaats was en dat er een vereniging van eigenaren bestond, terwijl dit volgens de notariële stukken niet klopte. Een mede-eigenaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een groepsreis naar Egypte, omdat de terugreis niet goed verliep. De vlucht werd vertraagd en daarna geannuleerd, waardoor de consument zijn aansluitende vlucht miste en uiteindelijk bijna een dag later thuiskwam. Ook moest hij wachten op een nieuwe vlucht en kreeg hij pas laat een hotel. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een letselschadebehandelaar omdat zijn dossier na een verkeersongeval te langzaam werd behandeld en omdat er volgens hem onjuiste informatie werd gegeven. De behandelaar was echter pas laat bij het dossier betrokken en veel problemen waren al eerder ontstaan. De commissie stelde daarom dat […]
Lees verder