Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer. De achterbumper van de door de consument gekochte auto is losgeraakt, wat schade heeft veroorzaakt. De consument wil deze schade vergoed krijgen. De ondernemer weet niet hoe de schade is ontstaan, maar betwist dat de oorzaak daarvan aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie Zakelijk, omdat hij zich zorgen maakte over de duidelijkheid van de jaarafrekening die hij pas in september 2024 zou ontvangen. Hij had een variabel contract dat in december 2023 werd omgezet naar een vast contract, en vreesde dat de combinatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in april 2021 een set Apple AirPods Pro voor €219. Na 2 jaar en 3 maanden vertoonden beide oordopjes krakende geluiden. De consument vroeg de ondernemer om kosteloze reparatie of vervanging, zich beroepend op wettelijke non-conformiteit. De ondernemer weigerde dit, omdat de fabrieksgarantie van twee jaar was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat hij onheus is bejegend door het ambulancepersoneel en onterecht is beschuldigd van agressief gedrag. De zorgaanbieder heeft gezegd dat het ambulancepersoneel het gedrag van de cliënt als agressief heeft ervaren. De lezingen van partijen over de gebeurtenis lopen uiteen. Daarom kan de commissie niet vaststellen wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer gerechtigd was de plaatsingsovereenkomsten voor de opvang van twee kinderen van de consument eenzijdig te beëindigen per 1 september 2024. Consument stelt dat er geen onveilige situatie of bedreiging is, omdat zij slechts haar zorgen heeft geuit over een overplaatsing, gezamenlijk met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van een hoekbank tussen ondernemer en consument. Bij aankoop van de bank heeft zij specifiek enkele kwaliteiten genoemd die zij belangrijk vindt in de bank. Al snel ervaarde de consument zichtbare klachten door de bank. Hierop heeft de ondernemer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht vloeit voort uit een overeenkomst tot het leveren van een vlucht en verblijf door de ondernemer aan de consument. Door de bosbranden die net voor het moment van de reis op de bestemming woedden, was de consument niet meer bereid om op het geboekte moment daarheen af te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een leveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument van een keukenblad. In februari van 2019 is de keuken bij de consument gemonteerd. In 2020 ontstond er een scheurtje in het blad. Deze is toen in zijn geheel kosteloos vervangen. Enige tijd later hoorde de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het leveren en plaatsen van een keuken. De consument heeft een keuken gekocht bij de ondernemer. Na het plaatsen van de keuken heeft de consument meerdere gebreken geconstateerd. Volgens de consument zakken de deuren weg, komen de scharnieren los […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een vakantie naar Rhodos, waarbij hij samen met een begeleidster reisde vanwege zijn rolstoelafhankelijkheid. Hij had een rolstoeltoegankelijke kamer en extra privacy voor zijn begeleidster gevraagd, maar bij aankomst bleek de kamer niet geschikt en moest de begeleidster naar een ander hotel verhuizen. […]
Lees verder