Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juni 2021 een televisie met accessoires voor € 1.123,99. In november 2023 ging de televisie kapot en kon niet worden gerepareerd. De ondernemer betaalde het volledige aankoopbedrag terug. De consument vond dat hij € 1.499 had moeten krijgen, omdat dat de prijs van de televisie in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 5 november 2023 over naar een nieuwe energieleverancier en gaf zelf meterstanden door. Omdat hij geen foto met datum stuurde, gebruikte de ondernemer eerst geschatte standen. Daardoor moest de consument meer betalen aan zijn oude leverancier. Later, op 3 mei 2024, heeft de ondernemer alsnog de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 2 september 2024 een laptop van € 2.199 bij de ondernemer, maar stelt dat hij deze nooit heeft ontvangen. De ondernemer verwees naar het onderzoeksrapport van de vervoerder waaruit zou blijken dat de laptop wel is afgeleverd. Uit coulance bood de ondernemer aan het aankoopbedrag terug […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument bestelde bij een webwinkel (ondernemer) 18 producten met een totale waarde van € 835,01, waaronder handdoeken, washandjes, cosmetica-artikelen en een panty. De dag na bestelling ontving de consument een pakket, maar stelt dat een groot deel van de producten ontbrak. Alleen de handdoeken en washandjes zouden geleverd zijn. […]
Lees verder
Waar gaat het over? Het geschil draait om de vraag of appellant, als makelaar, zijn informatieplicht heeft geschonden door onjuiste informatie te verstrekken over de bestemming van een verkocht pand. De commissie in eerste aanleg oordeelde op 28 november 2023 dat verweerder mocht aannemen dat het pand een woonbestemming had, terwijl dit niet het geval […]
Lees verder
Waar gaat het over? Een consument diende een klacht in tegen een makelaar wegens vermeende schending van de NVM Erecode, waarbij onder andere belangenverstrengeling, onvolledige informatievoorziening en onzorgvuldig delen van privacygevoelige gegevens werden aangevoerd. De commissie oordeelt dat de makelaar niet tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld. Hoewel de makelaar een fout maakte door een levenstestament onzorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht tegen een verkoopmakelaar over een foutieve erfpachtclausule in een koopovereenkomst wordt door de Tuchtcommissie ongegrond verklaard. Hoewel de makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld door de erfpacht verkeerd te noteren, vindt de commissie dit niet ernstig genoeg voor een tuchtrechtelijk verwijt. De commissie verklaart zich bovendien onbevoegd om te oordelen over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil beklaagt de cliënte zich over blijvend letsel aan haar rechterhand na een operatie in 2017 voor carpaal tunnel syndroom, uitgevoerd door een plastisch chirurg van het Amsterdam UMC. Zij stelt dat de ingreep onzorgvuldig is uitgevoerd en dat zij onvoldoende is geïnformeerd over het risico op blijvend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte liep op 6 juli 2022 een complexe enkelbreuk op na een val. Zij werd geopereerd in het ziekenhuis van de zorgaanbieder en moest later een revisieoperatie ondergaan. De cliënte verwijt de traumachirurg dat zij ondanks haar verzoek niet eerder werd doorverwezen naar een academisch ziekenhuis, terwijl de breuk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Stichting Diakonessenhuis over een lumbaalpunctie die op 5 december 2016 bij haar werd uitgevoerd. Zij stelt dat deze zonder medische noodzaak werd verricht en dat de uitvoering onzorgvuldig was. Sindsdien ervaart zij neurologische klachten zoals spierschokken en evenwichtsproblemen. De cliënte vermoedt dat deze […]
Lees verder