Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte dat zijn woning jarenlang was aangesloten op een zwaardere elektriciteitscapaciteit (3 x 35 A) dan nodig, wat leidde tot hogere transportkosten. Hij stelde dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen en verzocht om terugbetaling van te veel betaalde kosten over vijf jaar. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft onder meer de beëindiging van de betalingsregeling. De consument heeft op 21 februari 2025 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument heeft een bedrag van € 1.623,37 niet betaald en verzoekt om een ontheffing van deze verplichting. Volledige uitspraak De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de […]
Lees verder
https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/commissie-bevoeg…ar-te-behandelen/Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 12 oktober 2024 een Thule fietskar retour naar het filiaal van de ondernemer, met een aankoopwaarde van €1.424,99. Volgens PostNL werd het pakket op 16 oktober bezorgd, maar het filiaal ontkent ontvangst. De commissie oordeelde dat het risico van retourzending bij de consument ligt en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 augustus 2022 een gezichtserum via een platform en stelde dat het product namaak was. Hij wilde dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk werd gesteld, mede vanwege het ontbreken van transparantie over de verkoper en diens verwijdering van het platform. De ondernemer had uit coulance het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht via een online platform een gezichtsserum dat volgens hem namaak was. Hij wilde dat de ondernemer als platformbeheerder aansprakelijk werd gesteld en transparant zou zijn over de externe verkoper. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer redelijk heeft gehandeld door de aankoopsom en het klachtengeld terug te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn Lenovo-computer, gekocht in januari 2022, na reparatie nog steeds niet goed functioneerde en eiste kosteloze herstel en vergoeding van onderzoekskosten. Uit een deskundigenonderzoek bleek echter dat de computer na herplaatsing van de geheugenmodules volledig functioneerde en langdurige tests geen defecten aantoonden. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zij na een laserbehandeling bij de ondernemer blijvende brandplekken in haar gezicht had gekregen. Zij eiste terugbetaling van de behandelkosten en een schadevergoeding. De ondernemer voerde tijdens de zitting voor het eerst verweer en stelde dat de consument vooraf uitgebreid was geïnformeerd over mogelijke huidreacties en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft namens haar overleden vader, hierna te noemen de cliënt, een klacht ingediend tegen Stichting Tergooi. De klacht richt zich op vermeend onzorgvuldig medisch handelen, waarbij zij drie specifieke verwijten maakt: ten eerste het nalaten van intraveneuze toediening van antibiotica, ten tweede het zonder overleg onderbreken van de plasmedicatie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen RAV Brabant Midden-West-Noord, omdat hij bij een eerste ambulancebezoek op 5 februari 2024 niet is meegenomen naar het ziekenhuis, terwijl hij later die dag drie herseninfarcten bleek te hebben gehad. De cliënt stelt dat hij destijds duidelijke symptomen vertoonde en dat het ambulancepersoneel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat zijn camper, geparkeerd op het terrein van de ondernemer voor garantiewerkzaamheden, daar een kras opliep ter waarde van circa €2.000. Hij vond dat de ondernemer hiervoor aansprakelijk was of op zijn minst een deel van de schade zou moeten vergoeden. De ondernemer wees aansprakelijkheid af en […]
Lees verder