Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 september 2025 een laptop die op 9 september geleverd zou worden. Door problemen bij de pakketdienst werd de bezorging uitgesteld. Daarna zijn er twee afleverpogingen gedaan, maar de consument was niet bereikbaar op het door hem gekozen afleveradres (een hotel). De pakketdienst stuurde de laptop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een set Philips Hue‑lampen voor € 728,-, maar zegt dat het pakket nooit is geleverd. De pakketdienst meldt dat het wél is bezorgd, maar zonder handtekening of foto. De ondernemer wijst op GPS‑gegevens die overeenkomen met het afleveradres en op eerdere soortgelijke claims van dezelfde consument. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte vindt dat de kliniek haar niet goed heeft begeleid tijdens het proces van eicellen invriezen: zij zegt dat er verkeerde verwachtingen zijn gewekt, dat zij niet goed is geïnformeerd over het moment waarop zij nog kon stoppen, en dat haar klacht daarna slecht is opgepakt. De zorgaanbieder zegt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft niet-aangeboren hersenletsel, waardoor hij afhankelijk is van complexe zorg, 24 uur per dag. De cliënt verblijft bij de zorgaanbieder sinds juli 2024. De ouders van de cliënt hebben een groot aantal klachten, onder meer betreffende de hygiëne tijdens de nachtzorg, aan de orde gesteld bij de zorgaanbieder, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de artsen hem slecht hadden behandeld, niet naar hem hadden geluisterd en zonder duidelijke toestemming rubberbandjes op aambeien hadden geplaatst. Volgens hem heeft dit geleid tot hevige pijn, ontstekingen, abcessen en meerdere operaties. De zorgaanbieder zegt dat alle behandelingen volgens de regels zijn gedaan, dat cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) omdat volgens haar de behandelrelatie onterecht was beëindigd. Zij was in 2021 naar het LUMC verwezen voor een second opinion over een mogelijke diagnose van de ziekte van Parkinson. Na onderzoek bevestigde de neuroloog deze diagnose en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt stelde het Maastricht Universitair Medisch Centrum+ aansprakelijk voor het verlies van zijn horloge tijdens een ziekenhuisopname. Hij was op 26 december 2024 per ambulance naar het ziekenhuis gebracht. Tijdens het vervoer zou een ambulancebroeder het horloge hebben afgedaan om een infuus te kunnen plaatsen. Volgens de patiënt werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen het Jeroen Bosch Ziekenhuis omdat hij na een heupoperatie ernstige knieklachten kreeg. In 2020 kreeg hij een volledige heupprothese in zijn rechterheup. Kort daarna ontstonden pijnklachten aan de buitenkant van zijn rechterknie, waardoor lopen en staan steeds moeilijker werd. Volgens de patiënt was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een man diende een klacht in tegen het Radboudumc over zijn behandeling na problemen met zijn zicht. Volgens hem kreeg hij ten onrechte de diagnose CMV-retinitis (een ernstige oogontsteking) en werd hij daardoor onnodig opgenomen in het ziekenhuis en behandeld met antivirale medicatie. Later bleek dat hij deze aandoening niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen de Sint Maartenskliniek na een operatie aan haar rechtervoet vanwege hallux valgus (een scheefstand van de grote teen). Zij had voor de operatie pijn bij het lopen en hoopte dat de ingreep haar klachten zou verhelpen. Volgens haar heeft de operatie echter nieuwe […]
Lees verder