ten dele gegrond

Ondernemer moet installatie herstellen, schade vergoeden en klachtengeld terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over medische zorg na polsoperatie: beoordeling van chirurgisch handelen, informatievoorziening en nazorg

Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het Universitair Medisch Centrum Utrecht wegens onzorgvuldig handelen na een polsoperatie. De operatie volgde op een complexe breuk na een scooterongeval. De cliënt vond dat de traumachirurg tijdens de operatie een 3D C-boog had moeten gebruiken, maar dit hulpmiddel bleek volgens richtlijnen niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet tussenmuur en schade herstellen volgens verkooptekening

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Garantiewoningen omdat een tussenmuur in zijn nieuwbouwwoning niet was geplaatst zoals afgesproken in de verkooptekening. Hierdoor ontstonden problemen met de afwerking van wanden, vloeren en de plaatsing van schakelaars en thermostaat. De ondernemer stelde een oplossing voor met een verlaagd plafond […]

Opslaan als PDF Lees verder

Aangetekende brief onterecht geopend: consument krijgt schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aangetekende brief verstuurd die pas na zes weken en geopend retour kwam. De ondernemer beweerde eerst dat de geadresseerde het stuk had opgehaald, maar dat bleek niet te kloppen. Uiteindelijk gaf de ondernemer toe dat het poststuk niet was afgehaald, naar de afdeling onbestelbare stukken was […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 28 maart 2025
  • Post

Geschil over gebroken been kind tijdens opvang en gevolgen voor opzegtermijn

Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een geschil met een kinderopvangondernemer aanhangig gemaakt nadat haar zoontje, toen zeven maanden oud, op een opvangdag zonder duidelijke oorzaak een gebroken been opliep. Zowel de opvang als het ziekenhuis konden geen exacte toedracht vaststellen. Aanvankelijk verliep het contact tussen partijen goed, maar het vertrouwen van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onvoldoende informatie en zorg na hartklepoperatie

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen het Sint Antonius Ziekenhuis over de zorg rondom zijn hartklepoperatie van 27 juni 2023. De cliënt verwijt de zorgaanbieder onder andere het ontbreken van voldoende geïnformeerd consent, slechte communicatie voor en na de operatie, en fouten tijdens de medische ingrepen. Hij stelt dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over betonnen ciré-vloer gedeeltelijk gegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de afwerking van zijn betonnen ciré-vloer afweek van het getoonde monster en de showroomvoorbeelden, met ribbels, vlekken en een zichtbare reparatiestreep bij de voordeur. De deskundige stelde vast dat de woonkamer en keuken voldoen, maar dat de gang gebreken vertoont. De structuur en ribbels zijn producteigen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over ondeugdelijk stucwerk buitengevel gedeeltelijk gegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat het stucwerk van zijn buitengevel met thermisch isolatiesysteem en sierpleister ondeugdelijk was uitgevoerd, met zichtbare vlekken en structuurverschillen. Bovendien stelde hij dat de ondernemer hem onder druk had gezet om € 4.000 te betalen, waarvoor hij aangifte deed. De ondernemer verweerde zich door te wijzen op […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 14 15 16 17 18 … 77