Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat een door de ondernemer gelegde grindvloer aanzienlijke esthetische gebreken vertoonde, waaronder zichtbare slagen en een bult bij de schuifpui. Na een tweede poging bleef het resultaat volgens hem zelfs slechter. De ondernemer stelde dat imperfecties inherent zijn aan handmatige aanleg en verwees naar de algemene voorwaarden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte woont sinds augustus 2021 in een zorgappartement van Stichting Surplus Zorg. Zij klaagde over nalatige zorg, onzorgvuldige rapportages, verkeerd omgaan met wasgoed en slechte communicatie. De commissie verklaart dat de zorgaanbieder tekort is geschoten op 13 oktober 2023, toen de cliënte ’s nachts niet naar bed werd geholpen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 9 juli 2024 kocht een consument drie op maat gemaakte schuifdeuren met spiegels voor € 1.535,91. Bij het uitpakken van de laatste deur op 15 september ontdekte de consument een barst in de spiegel. De ondernemer weigerde aansprakelijkheid, omdat de schade te laat gemeld zou zijn en de deur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de Interconfessionele Stichting Gezondheidszorg Rivierenland vanwege de wijze van declareren en gebrekkige informatievoorziening rond een dermatologische behandeling. De kern van het geschil betrof het sluiten van een Diagnose Behandel Combinatie (DBC) na 42 dagen en het openen van een nieuwe DBC voor een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een patiënt over de manier waarop hij op 14 oktober 2024 is benaderd door een beveiliger in het IJsselland Ziekenhuis. De cliënt werd in het drukbezochte ziekenhuisrestaurant aangesproken met de vraag of hij een afspraak had, wat hij als vernederend en intimiderend ervoer. Volgens hem was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper dient een klacht in tegen de verkoopmakelaar van haar woning, omdat hij haar niet heeft geïnformeerd over ernstige overlast vanuit de naastgelegen woning, die bekend stond om vervuiling en stank. Hoewel de makelaar stelt niets te hebben gemerkt, blijkt tijdens de zitting dat hij wist van een gezamenlijke […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over lekkages in de kelder van zijn nieuwbouwwoning. Volgens hem is de kelder niet waterdicht, terwijl de ondernemer dit wel had gegarandeerd. De consument wil een derde inschakelen om de problemen te laten verhelpen. Hij vraagt daarom een schadevergoeding. De ondernemer is van mening dat hij zijn werk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Post nadat twee verzekerde enveloppen met elk €500 aan waardebonnen tijdens verzending vermist raakten. De consument had deze bonnen, bestemd als betaling aan een makelaarskantoor, correct verzekerd en handelde volgens de gebruiksvoorwaarden van de bonnenuitgever. De ondernemer stelde dat er geen […]
Lees verder
Waar gaat het over? In dit geschil beklaagde klaagster zich over de afwikkeling van een nalatenschap waarin zij en haar echtgenoot erfgenamen waren. De kandidaat-notaris van het betrokken kantoor trad op als executeur. Klaagster stelde dat zij op advies van de kandidaat-notaris een woning had gekocht uit de nalatenschap, in de veronderstelling dat er voldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn Ford Focus laten repareren bij een garage, waarbij onder andere de distributieriem werd vervangen. De kosten hiervoor waren € 1.859,73. Na de reparatie merkte hij problemen op, zoals een sissend geluid, minder vermogen en trillingen bij een koude start. De garage vond geen fouten, maar een […]
Lees verder