ten dele gegrond

Kinderopvang moest te veel betaald bedrag grotendeels terugbetalen na miscommunicatie over toeslag

Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelde dat zowel de consument als de ondernemer tekort zijn geschoten in hun communicatie bij het aangaan van de opvangovereenkomst. Hierdoor werd onterecht uitgegaan van een particuliere plaatsing, terwijl de consument mogelijk recht had op gesubsidieerde opvang. Na overleggen van inkomensgegevens werd een herberekening gemaakt: de consument betaalde […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gedeelde verantwoordelijkheid bij schade PVC-vloer: consument ontvangt gedeeltelijke vergoeding van € 3.000

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 18 november 2021 gesloten koopovereenkomst voor PVC-tegels ter waarde van € 1.950,54. De consument legde de vloer volgens instructies, maar stelde later schade en het loslaten van de vloer vast. De ondernemer gaf aan dat de schade voortkwam uit onjuist gebruik: het zwaar belasten […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht deels gegrond: ondernemer mocht ruilurenbeleid wijzigen, maar schoot tekort in communicatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich over een wijziging in het ruilurenbeleid van de kinderopvang, waardoor zij minder gebruik kan maken van opgespaarde opvanguren. Volgens haar heeft dit geleid tot een financieel nadeel van ruim € 2.200 per jaar. De wijziging werd alleen via een nieuwsbrief gecommuniceerd, zonder toelichting of overleg met […]

Opslaan als PDF Lees verder

Waarschuwing voor makelaar na onjuiste woonoppervlakte en gebrekkige communicatie

Waar gaat de uitspraak over? Een koper ontdekt na aankoop dat de opgegeven woonoppervlakte van haar woning aanzienlijk afwijkt van de werkelijkheid. De verkoopinformatie vermeldt 121 m², terwijl het werkelijke gebruiksoppervlak slechts 96,5 m² bedraagt. De makelaar erkent de fout, maar stelt dat hij dit telefonisch aan de koper heeft gemeld vóór het bod. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Berisping voor verhuurmakelaar wegens onzorgvuldig handelen bij huurbeëindiging

Waar gaat het over? De Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals heeft geoordeeld over een klacht tegen een verhuurmakelaar, waarbij drie klachtonderdelen centraal stonden. De eerste klacht betrof de onrechtmatige opzegging van een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd. De makelaar had namens de verhuurder een e-mail gestuurd waarin hij onterecht aangaf dat de huurovereenkomst zou eindigen. De commissie achtte dit […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advocaat deels tekortgeschoten in zaak over verdeling vennootschap

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in bij de Geschillencommissie Advocatuur over de kwaliteit van de dienstverlening en de hoogte van de declaraties van zijn advocaat in een zaak over de verdeling van een vennootschap onder firma (vof) na een echtscheiding. De cliënt vond dat hij onjuist was voorgelicht, dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over onheuse bejegening en toegangsverbod in zorginstelling deels gegrond

Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een klager en Stichting Zorggroep Meander is een klacht ingediend over de zorgverlening aan de echtgenote van de klager, die sinds 2018 in een zorglocatie van de zorgaanbieder woonde. De klager beschuldigt de zorgaanbieder van geestelijke mishandeling van zijn vrouw, door medewerkers die haar op een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Deels gegronde klacht: incassokosten vervallen na onjuiste informatie over abonnement

Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een abonnement af voor zijn neefje, maar kon dit niet goed beëindigen omdat hij geen toegang had tot de OV-chipkaart. Hij werd door de ondernemer en OV-chipkaart meerdere keren verkeerd doorverwezen. Hierdoor ontstonden kosten van € 257,32. De ondernemer erkende later dat de consument onjuist was geïnformeerd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onduidelijke administratie en aanmaankosten: klacht deels gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij ondanks betaling toch aanmaningen en incassokosten kreeg. Hij vond dat de ondernemer fouten maakte in de administratie en facturering. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet altijd duidelijk was over het maandbedrag en de aanmaankosten, en dat de excuses verwarrend waren. Daarom krijgt de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 16 17 18 19 20 … 77