Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1691-1700 van de 11049 uitspraken
Consument beweert dat hij nooit een overeenkomst heeft getekend
Commissie: Energie
Categorie: Tussenadvies
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
320046/473043
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies over een geschil betreffende een energieleveringsovereenkomst tussen de ondernemer en de consument. De consument is van mening dat er tussen hem en de consument helemaal geen overeenkomst bestaat. Volgens de consument heeft hij nooit een schriftelijke overeenkomst getekend. De ondernemer betwist dit. Een kort moment […]
Consument bewijst retour niet – ondernemer niet verplicht tot terugbetaling
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Herroepingsrecht
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1131318/1280644
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Samsung‑telefoon en stuurde deze op 1 april 2025 terug binnen de herroepingstermijn. Hij toont aan dat hij het pakket heeft verzonden, maar niet dat de ondernemer het daadwerkelijk heeft ontvangen. Volgens de wet ligt het risico van terugzending bij de consument wanneer hij zelf het transport […]
Consument biedt auto alleen ter diagnose aan. Ondernemer heeft geen mogelijkheid om onderlinge verbanden te leggen en klachten op te sporen.
Commissie: Voertuigen
Categorie: Herstel
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VOE07-0169
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit in oktober en november 2006 uitgevoerde diagnosewerkzaamheden aan de auto van de consument, een Opel Vectra van 2003. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Naar aanleiding van klachten over slecht aanslaan van de motor […]
Consument biedt ondernemer geen mogelijkheid om monteur herstelplicht na te laten komen
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1570/6934
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de verrichte montagewerkzaamheden. De door de ondernemer gezonden monteur heeft de door de consument aangeschafte kaptafel niet goed gemonteerd. Daardoor moest de consument een nieuwe kaptafel bestellen en laten monteren door een nieuwe monteur. De consument wil hier een passende schadevergoeding voor krijgen. De ondernemer heeft […]
Consument boekt ‘adults only’ hotel, maar vindt geen rust
Commissie: Reizen
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
7821/14816
Waar gaat de uitspraak over Bij het zoeken van een accommodatie op de website van de ondernemer heeft de consument gefilterd op de functie ‘adults only’. Aan de hand van de zoekresultaten heeft de consument het desbetreffende hotel geboekt. Bij aankomst bleek het geen ‘adults only’ hotel te zijn. Gedurende de hele week waren er […]
Consument boekte zonder overleg een vakantievilla, klacht is ongegrond
Commissie: Reizen
Categorie: Klachtenprocedure / Non conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
190991/194823
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een vakantie bij de ondernemer. De consument klaagt over de staat van de hotelkamers. De consument heeft uiteindelijk besloten om naar een ander hotel te gaan. De consument verlangt een schadevergoeding voor onder meer de gemaakte kosten. De ondernemer schrijft dat de consument zonder overleg naar een […]
Consument claimt ter zitting hogere schade dan waarover commissie kan oordelen
Commissie: Bouwkundige Keurders
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
41431/51661
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft zich verplicht tot het doen van een bouwkundige keuring tegen een door de consument te betalen prijs. Bij het indienen van de klacht en het aanleveren van alle informatie, heeft de consument aangegeven een bedrag te vorderen ‘dat redelijk is t.o.v. de schade’. Tijdens de zitting is […]
Consument dacht geld terug te krijgen voor teruggeleverde stroom, maar krijgt ongelijk
Commissie: Energie
Categorie: Eindafrekening / Teruglevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
227254/230007
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich kort gezegd over de eindnota met factuurdatum 20 november 2023 die hij van de ondernemer heeft ontvangen. Gelet op deze eindnota is de consument een bedrag ter hoogte van € 1.820,03 aan de ondernemer verschuldigd. De consument stelt dat dit niet kan kloppen, omdat hij veel […]
Consument dacht ten onrechte dat haar abonnement op haar ov chipkaart was geladen door foutieve informatie van de chauffeur. Klacht gegrond
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vervoerbewijs
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
119704
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet gebruik kunnen maken van de zogenaamde [naam voordeelkaart]. Het standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt, kort samengevat, als volgt. De consument heeft al geruime tijd een zogenaamde [naam voordeelkaart], een abonnementsvorm die op de ov-chipkaart kan worden geladen. In september 2017 heeft […]
Consument deels aansprakelijk voor onbemeten stroom: factuur gehalveerd
Commissie: Energie
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1118055/1180851
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een factuur van € 5.643,82 voor stroom die niet was gemeten door een fout in de meterkast. Bij inspectie bleek dat twee stroomfasen niet op de meter waren aangesloten en dat zegels waren verbroken. De consument ontkende dat hij iets had aangepast. De commissie oordeelt dat de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.