Onze eerdere uitspraken

Conflict over aansluitingen: Veiligheid, verplichtingen en compensatie

Commissie: Energie    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 254553/393968

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vervangen van de elektriciteitsaansluiting in de woning van de consument. De consument heeft op 3 september 2016 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument wil dat elk pand rechtstreeks op het elektriciteitsnet wordt aangesloten, maar stuit op weerstand van de ondernemer. Hij klaagt over onveilige […]

Conflicten met reisleiding melden bij reisorganisator in Nederland.

Commissie: Reizen    Categorie: Begeleiding/hulppersonen    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REI04-2646

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 9 maart 2004 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Calgary in Canada voor twee personen met verblijf in hotels en op campings op basis van logies voor de periode […]

Conform BOVAG voorwaarden heeft consument drie maanden garantie op reparatie.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Garantie    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: VOE09-0467

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 oktober 2008 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een [merk en type] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 11.950,–. De levering vond plaats op of omstreeks 24 oktober 2008.   De consument heeft in oktober 2008 […]

Conform leveringsvoorwaarden moet klacht binnen 48 zijn gemeld. consument te laat klacht gemeld. klacht ongegrond

Commissie: Elektro    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 116656

Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op schade aan de door de ondernemer op 8 december 2017 aan de consument geleverde televisie van het merk Samsung, voor een bedrag van € 399,–. De consument heeft op 3 januari 2018 schriftelijk de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Consequentie van het niet vermelden van de geldigheidsduur op een kampeerbon is dat de geldigheidsduur onbeperkt is. Wel is het gebruikelijk dat de bon in één keer wordt gebruikt.

Commissie: Recreatie    Categorie: Vergoeding    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: REC07-0146

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de besteding van een kampeerbon.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument kampeert al jaren in [plaatsnaam]. In 2004 leed hij een behoorlijke schade als gevolg van een muizenplaag. De toenmalige ondernemer gaf de consument ter […]

Constructiefout e-bike leidt tot ontbinding overeenkomst

Commissie: Commissie    Categorie: Betaling    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 215487/226876

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 juli 2022 een elektrische damesfiets van het merk [merknaam], maar kreeg te maken met storingen doordat er water bleef staan in het compartiment waar de accu is aangesloten. Volgens de consument is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik bij regenachtig weer, wat in Nederland […]

Constructiefout in dakkapel waardoor de luchtspouw onvoldoende op de buitenlucht ventileert. Aldus is niet voldaan aan de eisen van goed en deugdelijk werk.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Bouwtechnische geschillen    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 115612

Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage tussen de ondernemer en de consument met toepasselijkheid van de SWK Garantie- en waarborgregeling 2010 en het bijbehorende Garantiesupplement, bestaande uit module I C en II F (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin […]

Constructiefout; nokbalken kapschuur te licht voor grotere overspanning dan in oorspronkelijk ontwerp

Commissie: Groen    Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 120088

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 mei 2018 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van diverse werkzaamheden in de tuin van de consument, voor een totaalbedrag van € 11.250,–, waaronder het leveren en plaatsen van een kapschuur voor € 5.600,– Een nog […]

Consument heeft het resultaat van de behandeling grotendeels heeft laten verwijderen. Klacht daardoor niet meer te beoordelen. Bovendien klacht is niet eerst aan de ondernemer voorgelegd.

Commissie: Uiterlijke verzorging    Categorie: Huidverzorging    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 119391

Consument kiest er zelf voor een auto te kopen ver van zijn woonplaats. Ondernemer moet gelegenheid krijgen de auto zelf te onderzoeken en te herstellen.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Herstel    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 103587

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 4 januari 2016 tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto van het merk [merknaam], type [naam van het type], tegen een door de consument te betalen prijs van € 50.000,–. De overeenkomst […]