Onze eerdere uitspraken

Cryo behandeling; geen sprake van resultaatsverbintenis, aan consument is geen enige mate van vetreductie gegarandeerd; geconstateerd dat de behandelingen bij consument geen effect hadden.

Commissie: Uiterlijke verzorging    Categorie: Huidverzorging    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 106839

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een cryo-behandeling. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Bij ondernemer heb ik een cryo-schoonheidsbehandeling ondergaan waarbij plaatselijk vet gereduceerd zou worden. Ik heb een vooruitbetaling gedaan van € 600,–, omdat ik dan gratis een keer behandeld zou worden. […]

Curis-behandeling. Er is geen garantie dat een operatie altijd tot het gewenste resultaat leidt.

Commissie: Ziekenhuizen    Categorie: Inspanningsverplichting    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 110545-2

In het geschil tussen Cliënt en Medisch Spectrum Twente, gevestigd te Enschede (verder te noemen: het ziekenhuis). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Ziekenhuizen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting […]

CV installatie icm parketvloer: De arbiters zijn van oordeel dat de ondernemer heeft voldaan aan zijn informatieplicht jegens de consument door in verkoopgesprekken en in de overgelegde documentatie aan te geven dat de consument zich over de vloeren goed moet laten informeren door een deskundige leverancier van vloerafwerkingen.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: arbitraal vonnis   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 115980

Waar gaat de uitspraak over? Consument:  Klacht 1: De vloerverwarming functioneert niet zoals verwacht. De thermostaat mag niet lager dan stand 7 worden gezet vanwege kans op lekkage, terwijl de houten vloer niet hoger dan 33 graden mag worden verwarmd. Klacht 2: De ondernemer heeft nagelaten te waarschuwen dat de gekozen vloerafwerking niet goed toepasbaar […]

Cv-installatie niet goed beoordeeld: ondernemer moet fouten deels herstellen

Commissie: Installerende bedrijven    Categorie: Herstel    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 223703/229929

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn nieuwe cv-ketel niet goed werkt, omdat de ondernemer vooraf geen adviseur heeft gestuurd en alleen op basis van foto’s een offerte heeft gemaakt. Daardoor zijn belangrijke onderdelen van de oude installatie, zoals een speciale aansluiting en de ligging van de rookgasafvoer, niet goed beoordeeld. Tijdens […]

CV-ketelgeschil: commissie houdt beslissing aan voor mogelijke schikking

Commissie: Installerende bedrijven    Categorie: Overig    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies   Uitkomst: aanvullende informatie nodig   Referentiecode: 634472/736803

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een overeenkomst met de ondernemer voor het leveren en installeren van een nieuwe CV-ketel voor € 3.250,–. Dit bedrag is door de consument in depot gestort. Tijdens de zitting hebben beide partijen aangegeven dat ze hun geschil liever onderling willen oplossen. Ze spraken af dat de geplaatste […]

Daadwerkelijke bewoning door de ontvanger behoeft na inontvangstneming geen nader onderzoek

Commissie: Post    Categorie: Overeenkomst / Zorgvuldigheid    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 34025/38104

Waar gaat de uitspraak over Via Marktplaats wordt een product verkocht, welk product aangetekend met de vervoerder is verstuurd. De ontvanger laat weten dat het pakket is ontvangen, maar betaling van de koopsom blijft uit. Achteraf blijkt de geadresseerde persoon niet op het afleveradres woonachtig te zijn. De vervoerder stelt zich op het standpunt dat […]

dak carportDe boeiboorden van de carport verkleuren en trekken krom. Er blijkt een ander merk geleverd dan besteld. Omdat ondernemer niet meer reageert, krijgt consument een financiële vergoeding.

Commissie: Dakbedekking    Categorie: Ondeugdelijke levering    Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 109057

Dakbedekking bijkeuken, factuur hoger dan prijsopgave, consument schort ten onrechte betaling op

Commissie: Klussenbedrijven    Categorie: Betaling    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: KLU00-0015

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in december 1999 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het vervangen van de dakbedekking van een bijkeuken met bijkomende werkzaamheden tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 806,05. De werkzaamheden zijn uitgevoerd op of omstreeks 1 februari 2000. […]

Dakbedekking moet worden hersteld, maar consument draagt procedurele kosten zelf

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ten dele gegrond   Referentiecode: 171394/177245

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de wijze waarop de dakbedekking namens de ondernemer is aangebracht op de woning van de consument. Naar aanleiding van een lekkage heeft de consument een deskundige ingeschakeld om onderzoek te doen naar de dakbedekking. Uit dat onderzoek is gebleken dat niet volgens de Vakrichtlijn is gewerkt […]

Dakbedekking niet correct aangebracht. Geen ernstig gebrek in de zin van art. 7A: 1645 (oud) BW.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Overeenkomst / Schadevergoeding    Jaartal: 20182019
Soort uitspraak: arbitraal vonnis   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 115878

Waar gaat de uitspraak over Consument klaagt dat de dakbedekking niet correct is aangelegd. Dit is volgens hem een ernstig gebrek waarvoor op grond van art. 7A: 1645 (oud) van het Burgerlijk Wetboek een termijn van 10 jaar geldt. De arbiters verklaren de consument niet-ontvankelijk. In het kader van de vraag of de ondernemer aansprakelijk […]