Onze eerdere uitspraken

Defecte soundbar: consument krijgt aankoopbedrag terug

Commissie: Installerende bedrijven    Categorie: Ontbinding koopovereenkomst    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 213486/219532

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in december 2022 een soundbar en subwoofer cadeau, maar het apparaat vertoonde al snel storingen. Na een eerste reparatie werkte het nog steeds niet goed en was er schade ontstaan. Toen de consument het opnieuw ter reparatie aanbood, moest hij tekenen voor schade die hij niet had […]

Defecte verwarmingsinstallatie door onderbreken gastoevoer is geen onzorgvuldige handeling

Commissie: Energie    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 19082/26050

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over een opgetreden defect van haar verwarmingsketel na het verwijderen van de oude gasmeter en het plaatsen van een nieuwe gasmeter, waarbij de gastoevoer door de ondernemer werd onderbroken. Voor de meterwissel functioneerde de ketel normaal, maar na de ingreep wilde die niet meer opstarten omdat de […]

Defecte verwarmingsunit; in rekening gebrachte verbruik is niet in lijn met historische verbruik

Commissie: Energie    Categorie: Omvang levering    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 57660

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de op de jaarafrekening van 27 januari 2011 door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte kosten wegens verbruikte energie ten bedrage van € 914,73. De consument heeft een bedrag van € 922,32 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft op 10 januari 2011 de […]

Defensiebelang weegt zwaarder dan individuele wens om medische gegevens te verwijderen

Commissie: Defensie Geneeskundige Zorg    Categorie: Medisch dossier    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 107045/132318

Waar gaat de uitspraak over De cliënt heeft aan de Verantwoordelijk Militair Arts (VMA) gevraagd om delen van zijn medisch dossier te vernietigen. De VMA heeft dit verzoek afgewezen. De cliënt vindt dit vervelend omdat nu onjuiste gegevens bij zijn commandant terecht kunnen komen. De zorgaanbieder stelt dat de VMA steeds in staat moet zijn […]

Definitieve diagnose kon niet worden gesteld, omdat cliënte hieraan niet wilde meewerken

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: bejegening / zorgverlening    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 246988 /409548

Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de klachten van cliënte met betrekking tot diagnosestelling, behandeling, gevolgde procedures en informatie aan de huisarts wegens onvoldoende onderbouwing ongegrond. De uitspraak In het geschil tussen [naam], wonende te [plaats] (hierna te noemen: de cliënt) en Parnassia Groep BV, gevestigd te ‘s-Gravenhage (hierna te noemen: de zorgaanbieder). […]

Delen ouderlijk gezag na echtscheiding betekent niet dat beide ouders moeten instemmen met inschrijving kinderen bij kinderopvangorganisatie.

Commissie: Kinderopvang    Categorie: ouderlijk gezag / Toestemming    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 230728/255456

Waar gaat de uitspraak over? Klager is het niet eens met de inschrijving van zijn dochter bij de gastouder door zijn ex-partner. De ex-partner van klager heeft de dochter ingeschreven zonder zijn toestemming, terwijl hij eveneens het ouderlijk gezag heeft over de dochter. De gastouder heeft klager het pedagogisch werkplan toegestuurd en hem uitgenodigd voor […]

Demagnetisatie vastgesteld; consument aansprakelijk is voor het niet meer functioneren van de elektriciteitsmeter

Commissie: Energie    Categorie: Fraude    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -252564

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekening 2005/2006 d.d. 29 september 2006 betreffende levering elektriciteit over de periode 3 september 2005 tot 19 september 2006. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De afrekening was veel te hoog en ik moest een bedrag bijbetalen van € […]

Depot vasthouden alleen toegestaan voor opleveringsklachten.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Depot    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 58322

Depotbedrag verlaagd wegens financiële situatie consument

Commissie: Energie    Categorie: Depot    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing   Uitkomst: aanhouding beslissing   Referentiecode: 830457/1002255

Waar gaat de uitspraak over? De consument kon vanwege haar lage inkomen geen volledig depotbedrag van € 877,86 storten voor een onbetaalde jaarrekening. Zij gaf aan maximaal € 50,– per maand te kunnen missen. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat, gezien de ingediende klacht op 19 december 2024 en haar financiële situatie, redelijkerwijs een bedrag van […]

Depotstorting vereist voor behandeling geschil over eindnota en voorschot

Commissie: Energie    Categorie: Depotbeslissing    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 1109934/1183194

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verbruik op de eindnota van 4 april 2025 en de betaling van een voorschotfactuur voor april, samen goed voor € 1.686,41. Hij betwistte het voorschotbedrag van € 578,–, dat volgens hem al aan zijn nieuwe leverancier is voldaan, en vroeg om ontheffing […]