Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Algemeen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
188010/194126
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de levering van een keuken door de ondernemer. Volgens de consument is de keuken in de verkeerde kleur geleverd. Daarnaast zijn enkele inbouwapparaten niet geleverd. Gedurende de procedure zijn de ontbrekende apparaten alsnog geleverd. De consument verlangt een schadevergoeding voor de verkeerde kleur. De ondernemer stelt […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
225157/237104
Waar gaat de uitspraak over? In de kern stelt de consument dat de ondernemer onterecht een melding bij Veilig Thuis heeft gedaan over de dochter van de consument. De ondernemer had de zorgen moeten bespreken met de ouders, alvorens een melding bij Veilig Thuis te doen. De ondernemer heeft dan ook volgens consument zeer onzorgvuldig […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Geldzaken
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-118030
Onderwerp van het geschil Volgens de algemene voorwaarden zou de ondernemer een betalingsherinnering en eventueel een aanmaning sturen als een ouder de factuur niet op tijd betaalt. De ondernemer deed dit niet, maar schortte de opvang op tot het betalen van de factuur. De ondernemer handelde in strijd met zijn eigen voorwaarden. Dit is echter […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Klacht
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2016-104315
Onderwerp van het geschil De consument heeft een klacht ingediend omdat de leidster haar zoon in zijn nek zou hebben geknepen. De ondernemer geeft als reactie aan dat de jongen op zijn schouder is getikt als waarschuwing. Wat er precies is gebeurd, is niet meer te achterhalen. Wel is duidelijk dat de ondernemer de klacht […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
207574/213105
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de door de ondernemer uitgevoerde werkzaamheden en hiervoor in rekening gebrachte kosten naar aanleiding van een storingsmelding van de vloerverwarming. De commissie komt tot het oordeel dat de ondernemer onjuist heeft gehandeld. Zo hebben de verschillende servicemonteurs verschillende handelingen verricht die niet met elkaar overeenstemmen. De klacht […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Oudercommissie
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-116585
Onderwerp van het geschil De ouder diende een klacht in omdat hij vindt dat hij en zijn kinderen de dupe zijn van zijn lidmaatschap van de oudercommissie. In het reglement van de oudercommissie staat niets over het opzeggen van een kindplaats als de ouder lid is van de oudercommissie. Duidelijk is wel dat de ondernemer […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: deels gegrond
Referentiecode:
732117/1072314
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot op 1 september 2023 een onderhoudscontract af voor zijn 14 jaar oude [merk] cv-ketel. Na een noodreparatie op 7 juli 2024 liet de ondernemer het vervolg uitblijven en beëindigde het contract met terugwerkende kracht, zonder duidelijke communicatie over risico’s. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat de ondernemer […]
Commissie: Elektro
Categorie: Beoordeling werkzaamheden deskundige / Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
113336/131396
Waar gaat de uitspraak over? Er was een storing in de elektrische installatie van de keuken van de consument. Naar aanleiding daarvan zijn door de ondernemer werkzaamheden verricht. De consument meent dat er meer schade aan de plafonds is aangericht dan noodzakelijk was. Volgens de door de commissie ingeschakelde deskundige kon de ondernemer niet anders […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Overeenkomst / Schade
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
15156/22337
Waar gaat de uitspraak over De consument wil de koopovereenkomst betreft een auto vernietigen. Er doen zich gebreken voor, terwijl hij bij de koop duidelijk heeft gevraagd of er eerder schade is geweest aan het voertuig en dit was niet zo. De ondernemer stelt dat hij enkel bemiddelaar is en niet de verkoper. Het gaat […]
Commissie: Water
Categorie: Kosten / Tariefbepalingen
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
196383/203067
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakt bezwaar dat de ondernemer jaarlijks achtmaal vastrecht in rekening brengt ten behoeve van de infrastructuur om het water te kunnen leveren naar het complex van de consument waarin zich acht appartementen bevinden, terwijl er maar één aansluiting is. De consument stelt dat de ondernemer slechts eenmaal vastrecht […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.