Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Contract
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018-117860
Onderwerp van het geschil De ouder wilde via het systeem opvangdagen ruilen, geen extra opvang afnemen. Ook paste de ouder de opvangtijden aan (van ochtend naar middag). De ondernemer stuurde de ouder een factuur voor extra afgenomen dagen. De ondernemer en ouder verschillen over hoe de financiële regels over het ruilen van opvangdagen worden uitgelegd. […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
121992
Waar gaat de uitspraak over De ouder wil graag een kort dagdeel ruilen met een lang dagdeel, met bijbetaling van de extra uren. Voor de invoering van een nieuw systeem konden schooldagen en vakantiedagen geruild worden, nu niet meer. Als reden noemt de ondernemer het verschil in tarief tussen de pakketten met en zonder vakantieopvang. […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Dwaling / Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
237994/243683
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een verhuizing waarbij de consument € 2654,90 niet heeft betaald vanwege een verschil tussen de offerte en de eindafrekening. De consument ontving een offerte van € 1560 en dacht dat dit bedrag een realistische inschatting van de totale kosten was. Bij de verhuizing bleek echter dat de […]
Commissie: Advocatuur
Categorie: convenant / mediation
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
257175/389643
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een overeenkomst tot dienstverlening tussen een cliënt en advocaat in zijn hoedanigheid als echtscheidingsmediator. De cliënt is van mening dat de advocaat, bij het opstellen van het echtscheidingsconvenant, geen rekening heeft gehouden met zijn belangen. Ook heeft er in de Algemene Voorwaarden van het kantoor van de […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden / Prijs
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
192180/194976
Waar gaat de uitspraak over? De jaarnota is ten opzichte van het jaar daarvoor 10,76% hoger. Deze verhoging is niet vooraf aangekondigd. De ondernemer is van mening dat deze verhoging niet als aanmerkelijke verhoging gekwalificeerd kan worden, omdat de inflatie dat jaar boven de 10% lag. De commissie is echter van oordeel dat gekeken moet […]
Commissie: Energie
Categorie: Dwaling / Totstandkoming / Vergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
214610/225880
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de manier waarop de consument werd overgezet naar de ondernemer. Consument werd telefonisch benaderd met een aanbod om over te stappen, wat zij direct afwees. Tot haar verbazing ontving ze later een melding dat de overstap toch had plaatsgevonden, zonder haar toestemming. Dit leidde tot dubbele […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vervoerbewijs
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
95009
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of terugbetaling/omwisseling van ongebruikte vervoersbewijzen moet worden toegestaan. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het standpunt van [naam ondernemer] om de gevraagde omwisseling niet toe te staan, is onredelijk. Ter zitting heeft de consument verder nog – in […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Overlast
Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
61087
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten over het vakantieverblijf. Feiten Tussen partijen staat als enerzijds gesteld en anderzijds niet of onvoldoende weersproken – voor zover thans van belang – het volgende vast: a. De consument heeft van vrijdag 6 mei 2011 tot en met maandag 9 mei 2011 bij de ondernemer een cottage […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
794982/905136
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft sinds februari 2022 een abonnement op internet en digitale tv. Door een administratieve fout van de ondernemer zijn de kosten voor digitale tv tot oktober 2024 niet gefactureerd. In oktober 2024 kreeg de consument alsnog een factuur van € 467,55 voor die periode. De consument vindt het […]
Commissie: Reizen
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI03.1901
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 28 januari 2003 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een eigen vervoersreis voor 4 personen naar Frejus in Frankrijk met verblijf op een camping voor de periode van 25 juli 2003 t/m 9 augustus 2003 voor de som van […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.