Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 7891-7900 van de 11049 uitspraken
Onjuiste kosten en slechte communicatie leiden tot schadevergoeding voor consument
Commissie: Energie
Categorie: onvoldoende communicatie/ bejegening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
497388/599656
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier. De consument verbruikte heel weinig gas, minder dan 50 m³ per jaar, en vroeg daarom meerdere keren om lagere transportkosten. De energieleverancier reageerde hier niet goed op: de antwoorden waren automatisch en onjuist, en er werd nauwelijks persoonlijk […]
Onjuiste mededeling zorgkantoor kan niet aan zorgaanbieder worden aangerekend
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: zorgverlening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
228191/245433
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht tegen de zorgaanbieder ingediend, omdat deze zich onvoldoende zou hebben ingespannen om tot een oplossing te komen voor de financieringsproblematiek die is ontstaan met betrekking tot de zorg voor de dochter van de cliënte. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder in redelijkheid geen […]
Onjuiste meteraflezing door de consument; tijdig door consument kenbaar gemaakt aan ondernemer; geen aanspraak op consument
Commissie: Energie
Categorie: Switchprocedure
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
29622
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de op de eindafrekening van 24 juli 2008 aangehouden meterstand van de gasmeter van de consument. De consument heeft op 5 augustus 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ter […]
Onjuiste montage als gevolg van niet correcte en niet eenduidige montagevoorschriften, komen voor rekening van ondernemer
Commissie: Wonen
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
58612
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 december 2010 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een [merk en type] douchebak en een [merk en type] schuifdeur tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 4.744,–. De levering vond plaats op of omstreeks […]
Onjuiste montage door ondernemer leidt tot lekkage
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
INS04-0120
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 11 december 1998 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van leveren en monteren van [een CV-ketel en boiler] met toebehoren tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 11.426,88 (€ 5.185,29). De levering en de overeengekomen werkzaamheden vonden plaats in […]
Onjuiste montage waterpompen bij Fisker Ocean: klacht deels gegrond
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1311779/1321802
Waar gaat de uitspraak over? De consument bood zijn Fisker Ocean aan voor reparatie van een vermeende accustoring, die uiteindelijk een defecte waterpomp bleek te zijn. De ondernemer verving tot tweemaal toe de verkeerde pomp en plaatste deze bovendien verwisseld terug. Pas na een derde poging werd de juiste pomp vervangen, maar de storing bleef […]
Onjuiste naam op ticket voor risico van consument
Commissie: Reizen
Categorie: Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1152306/1257779
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte bij het online boeken van een rondreis een fout in haar voor- en achternaam. Ondanks een bezoek aan het reisbureau bleef de verkeerde naam op het ticket staan, waardoor zij bij de paspoortcontrole werd geweigerd en nieuwe vliegtickets moest kopen. Zij vindt dat de ondernemer en het […]
Onjuiste ondervloer maakt nieuwe PCV-vloer onbruikbaar
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: (non)conformiteit / Informatieverstrekking
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
9584/19574
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de bij de ondernemer gekochte PCV-vloer. De consument heeft een verkeerde ondervloer gezet, waardoor er schade is ontstaan aan de PCV-vloer. De instructies voor de juiste ondervloer vanuit de ondernemer ontbreken volgens de consument. De ondernemer wijst elke aansprakelijkheid af. Op de website is namelijk aangegeven […]
Onjuiste opzegging consument. Ondernemer heeft kosten gemaakt. Kosten voor rekening consument, ook al stelt consument dat hij gedurende de claimperiode geen diensten van ondernemer heeft afgenomen
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Ontbinding, opzegging en tussentijdse beëindiging
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
84220
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een totaal pakket “[naam pakket]”. De consument heeft op 9 augustus 2013 de klacht voorgelegd aan de onderneming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Uit bijlage twee die de consument bij de stukken heeft gevoegd blijkt de commissie het volgende. […]
Onjuiste salderingsmethode toegepast: klacht gegrond
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
257189/349053
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd had toegepast. In plaats van het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis met elkaar te verrekenen, had de ondernemer dit per tariefperiode gedaan. Volgens de commissie is dat niet de bedoeling van de huidige salderingsregeling. De consument mocht redelijkerwijs niet […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.