Begeleiding/hulppersonen

Ter plaatse niet bij de vertegenwoordiger van de reisorganisator geklaagd

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 26 januari 2005 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Turkije, met verblijf in Hotel Holiday Resort te Didim op basis van all-inclusive, gedurende de periode van 27 mei 2005 tot […]

Lees verder

Klacht over gids niet tijdens reis geuit

Standpunt van klager Het standpunt van klager luidt in hoofdzaak als volgt.   Klager heeft voor de geboekte reis gekozen omdat in de brochure expliciet staat vermeld dat het een Nederlandse riviercruise betrof en zijn zwager alleen het Nederlands beheerst. De reisorganisator is ernstig tekort geschoten bij het aanstellen van de gids/reisleider. De gids, van […]

Lees verder

Begeleiding van 10 jarige bij jongerenreis laat te wensen over

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 4 maart 2011met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor één persoon naar Saalbach in Oostenrijk met verblijf in een hotel op basis van half pension, voor de periode van 3 maart 2011 t/m 13 maart 2011 voor de som […]

Lees verder

Chauffeur is ook reisleider. Een reisleider is echter geen reisgids

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 14 maart 2005 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst.   De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis twee personen naar Italië met verblijf in hotels op basis van halfpension, voor de periode van 20 mei 2005 tot en met 28 mei 2005 voor de […]

Lees verder

Chauffeur, tevens reisleider, niet op zijn taak berekend

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 18 juni 2008 via het internet met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een pakketreis voor twee personen naar Noorwegen, Zweden en Finland met verblijf in hotels op basis van halfpension , voor de periode van 30 juni 2008 t/m […]

Lees verder

Ernstig zieke reiziger. Onvoldoende hulp en bijstand verleend

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 19 januari 2011 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 7 personen naar Tenerife (Spanje) met verblijf in een hotel op basis van all inclusive en met vertrek op 25 april 2011 en […]

Lees verder

Kinderen klager overtreden regels camping en zijn door campinghouder gesommeerd het terrein te verlaten. Te zware sanctie, echter ook eigen schuld

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 24 januari 2007 met de reisorganisator totstandgekomen eigen vervoersovereenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het verstrekken van een accommodatie bestaande in twee driekamerstacaravans ten behoeve van zes personen op vakantiepark Catell Montgri in Estartit in Spanje op basis van logies voor de periode van […]

Lees verder