Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt de klacht van de consument gegrond. Nadat de consument in mei 2022 een eindafrekening ontving die gebaseerd was op geschatte meterstanden, heeft hij herhaaldelijk om een correctie gevraagd. Die correctie kwam pas op 13 februari 2024, ruim anderhalf jaar later en pas nadat de consument de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze uitspraak volgt op een geschil over een leveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Na een periode van een jaar heeft de consument op 7 september 2023 zijn overeenkomst met de ondernemer tot het leveren van energie opgezegd. Op 8 september, de volgende dag, is de consument naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil betreffende een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Volgens de consument is de eindnota die hij van de ondernemer heeft gekregen te hoog. Hij is van mening dat het verbruik, gezien zijn woonsituatie, nooit zo hoog zou kunnen zijn geweest. Wat is de beslissing? Na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het over een energieleveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument. De consument had een eenjarig contract bij de ondernemer die liep van februari tot en met februari. Zij is het er niet mee eens dat de maand maart ook is meegerekend bij de eindafrekening. Tevens maakt zij bezwaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De recreant had een seizoenplaats op een camping geboekt en betaalde aan het einde van het verblijf een bedrag van € 190,50 voor het elektriciteitsverbruik. Later diende hij een klacht in, omdat hij geen specificatie van het verbruik had ontvangen, terwijl dat in eerdere jaren wel gebeurde. Ook voelde hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de verbruiker/aangeslotene is de eindafrekening voor de leveranties van elektriciteit en gas ten onrechte opgemaakt op basis van berekende waarden en niet op basis van de werkelijke meterstanden. De uitspraak Beoordeling De verbruiker/aangeslotene heeft ter zitting aangegeven dat voor wat betreft de eindafrekening van de elektriciteit, inmiddels nog slechts […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen discussiëren over de vraag of de ondernemer over drie jaar of over twee jaar een naheffing voor gas en elektriciteit in rekening mag brengen en over de wijze waarop de naheffing is berekend. De uitspraak Beoordeling Tussen partijen is een overeenkomst voor de levering van gas en elektriciteit tot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geregistreerde verbruik komt voor rekening en risico van de consument. Nu niet ter discussie staat dat de eindafrekening is opgesteld aan de hand van door de consument aangeleverde meterstanden, waarvan niet is gesteld of gebleken dat deze onjuist zijn en een mogelijk defect aan de meter ook geen onderwerp […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich kort gezegd over de eindnota met factuurdatum 20 november 2023 die hij van de ondernemer heeft ontvangen. Gelet op deze eindnota is de consument een bedrag ter hoogte van € 1.820,03 aan de ondernemer verschuldigd. De consument stelt dat dit niet kan kloppen, omdat hij veel […]
Lees verder