Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt. Na de boeking werden zowel de heen- als terugvlucht gewijzigd. De heenvlucht vertrok later op de dag en de terugvlucht veel eerder, waardoor de consument naar eigen zeggen twee vakantiedagen verloor. De consument vond dat hierdoor […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een internetabonnement had afgesloten waarbij een monteur de installatie zou uitvoeren. De consument stelt dat de installatie nooit heeft plaatsgevonden, waardoor hij geen gebruik kon maken van de dienst. Toch heeft de ondernemer gedurende ongeveer twee jaar abonnementskosten geïncasseerd. De consument vindt daarom […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met vier telefoonabonnementen die klaagt dat de internetverbinding al lange tijd zeer slecht is, regelmatig uitvalt en soms vrijwel geen snelheid heeft. Daardoor konden de consument en zijn kinderen elkaar vaak niet bereiken. Volgens de consument heeft de ondernemer het probleem ondanks meerdere klachten […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een schadebedrag van € 1.477,37 dat een autoverhuurder bij een consument in rekening bracht na een aanrijding met een gehuurde bedrijfswagen op 21 januari 2025. De consument vond dat alleen de kentekenplaat, de kentekenplaathouder en de bumper waren beschadigd en dat de schade aan de grille […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die op 27 juni 2025 een tweedehands auto uit 2014 kocht. De consument stelde dat de verkoper had aangegeven dat de auto geen aanrijdingsschade had gehad. Na de aankoop ontdekte hij dat de voorbumper niet goed aansloot en vermoedde hij dat er sprake was […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een tweedehands auto uit 2011 die de consument op 24 juli 2025 kocht voor € 19.500. Na de aankoop ontdekte de consument verschillende gebreken aan de auto. De meeste problemen zijn door de ondernemer opgelost, maar volgens de consument werken de vierwielaandrijving (4×4) en de lage […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die in 2022 een tweedehands auto uit 2017 kocht voor € 56.155,- met twaalf maanden garantie. Volgens de consument had de auto vanaf het begin verschillende problemen, zoals schokken, geluiden, koelvloeistofverlies, accuproblemen en een beperkte actieradius. Ondanks meerdere reparaties bleven volgens hem de klachten […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met een Sim Only-abonnement die bezwaar maakte tegen een wijziging van de algemene voorwaarden van zijn telecomcontract per 1 juni 2026. Volgens de consument kreeg de ondernemer daarmee het recht om de abonnementskosten extra te verhogen, boven op de inflatie, terwijl dit niet in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een consument en een aannemer over verschillende klachten aan een nieuwbouwwoning. De consument vond dat de woning meerdere gebreken had, zoals een verkeerde afwatering van de badkamervloer, kieren boven deuren van de berging, een verkeerd geplaatst geluidsscherm, problemen met de erfgrens en schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een Beko-wasmachine die de consument in oktober 2022 heeft gekocht voor € 413,10. Na ongeveer drie jaar kreeg de machine een ernstig defect aan de motorsturing, waardoor deze niet meer normaal gebruikt kon worden. De ondernemer liet de wasmachine repareren, maar bracht daarvoor € 219,- aan […]
Lees verder