(non)conformiteit

Compensatie toegekend voor misverstand over brandstofregeling huurauto

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Reizen over een reis naar Canada, inclusief vluchten, hotels, camper en huurauto. Volgens de boekingsbevestiging zou het huurautopakket een “All-in/FL”-regeling bevatten, waarbij de auto niet afgetankt hoefde te worden ingeleverd. Bij het ophalen bleek echter een “vol-vol”-regeling van toepassing, waardoor de consument de auto […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 oktober 2025
  • Reizen

Klacht over oliedrukprobleem ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 18 maart 2024 een Peugeot 2008 uit 2016 met 135.628 km. Kort daarna kreeg hij een storingsmelding over de motoroliedruk. De auto werd afgesleept en onderzocht, waarbij bleek dat eerder al een soortgelijke storing was opgetreden. De ondernemer bood aanvankelijk kosteloos herstel aan, maar trok dit […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet transportkosten vergoeden van stilstaande auto

Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht in april 2024 zijn Citroën BX 19 GTI uit 1986 naar een specialist met de opdracht de auto beter rijdend te maken. Na maanden zonder voortgang en gebrekkige communicatie beëindigde de ondernemer de opdracht eenzijdig. De auto stond ruim een jaar ongebruikt op het terrein van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bedrijf moet watermeter vervangen en vastrecht corrigeren

Waar gaat de uitspraak over? Bij vervanging van een watermeter plaatste het bedrijf een zwaarder type (Q3-4) dan door de verbruiker was aangevraagd (Q3-2,5). Het bedrijf beriep zich op een mondelinge afspraak, maar kon deze niet aantonen. De Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat het bedrijf niet conform opdracht handelde en verplicht is de juiste meter […]

Opslaan als PDF Lees verder

Fiets langdurig defect: koopovereenkomst ontbonden en consument krijgt €1.649 terug plus vergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 oktober 2023 een elektrische damesfiets van Popal voor €1.649. Binnen het eerste jaar traden meerdere technische defecten op, waardoor de fiets in totaal zes maanden niet bruikbaar was. De ondernemer kon de problemen niet binnen redelijke termijn oplossen en bood geen vervangende fiets aan. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over defecte was-droogcombinaties deels gehonoreerd: consument krijgt €100 vergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 mei 2025 een Beko was-droogcombinatie van €819, maar kreeg tweemaal een defect apparaat geleverd. Pas bij de derde levering functioneerde het product naar behoren. De consument eiste €280 compensatie voor het ongemak, maar de Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer adequaat en tijdig heeft gehandeld […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over loslatende folie op keukenfrontjes afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 2 maart 2018 een toonzaalkeuken waarvan de frontjes met folie waren bedekt. Kort na levering liet de folie los en werden twee frontjes vervangen. Later bleek dat meer frontjes gebreken vertoonden, waarop de consument eiste dat alle frontjes vervangen zouden worden. De ondernemer weigerde dit, omdat […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 oktober 2025
  • Wonen

Commissie onderzoekt bevoegdheid in geschil over auto met startproblemen

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 maart 2023 een auto bij de ondernemer, maar ondervond binnen vijf maanden herhaaldelijke schade en ernstige startproblemen. Hij stelt dat het defect al vóór de aankoop aanwezig was en beroept zich op non-conformiteit. De consument wenst ontbinding van de overeenkomst en vergoeding van bijkomende kosten. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondeugdelijke drums in HP-printers: consument krijgt recht op twee nieuwe exemplaren

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2022 twee HP Color Laser 150nw printers, die in november 2024 beide hetzelfde printprobleem vertoonden. Hoewel de garantietermijn verstreken was, bleek uit het deskundigenonderzoek dat de drum – met een opgegeven levensduur van 16.000 pagina’s – al na circa 500 tot 1.200 afdrukken defect was. De […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 13 14 15 16 17 … 87