Waar gaat de uitspraak over? De consument schakelde een ondernemer in om een ring te ontwerpen voor een huwelijksaanzoek, maar zegt dat de ontwerpen niet overeenkwamen met de afspraken en dat dit zoveel vertraging gaf dat het aanzoek niet door kon gaan. De ondernemer stelt dat hij een ontwerp heeft gemaakt dat vrijwel volledig voldeed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat haar bruidsjurk slecht was vermaakt en daardoor onbruikbaar was, terwijl de ondernemer stelde dat de jurk goed was afgeleverd en dat de consument dit zelf had bevestigd. Volgens de commissie is niet bewezen dat de jurk gebrekkig was en heeft de consument de ondernemer geen eerlijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor het niet verschijnen op de zitting en het niet indienen van een verweerschrift. De deskundige heeft vastgesteld dat het televisiescherm zichtbare lijnen vertoont die in het display zitten en niet door de consument zijn veroorzaakt. Omdat er geen aanwijzingen zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de consument de overeenkomst op 26 maart 2025 terecht heeft ontbonden, omdat de ondernemer ondanks meerdere verlengingen van de hersteltermijn niet op tijd heeft gereageerd en op de afgesproken datum van 24 maart 2025 niet is verschenen. De consument had al sinds 21 januari 2025 een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Voertuigen over een gebruikte Volvo S80 die hij in december 2023 kocht voor €20.050. Kort na levering traden ernstige gebreken op, waaronder storingen in de automaat, start/stop-systeem, motorlampje en ontbrekende mechanische sleutels. Na maandenlange reparatiepogingen bleven de problemen bestaan. Een expert ontdekte dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn eerste kamer in Griekenland vies was, met schimmel en ongedierte, en dat de reisleiding niet bereikbaar was. Pas na zes dagen kreeg hij een betere kamer. De commissie oordeelt dat de eerste kamer waarschijnlijk niet voldeed aan de verwachtingen en dat de reisleiding onvoldoende hulp […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en ondernemer sloten een overeenkomst voor het leggen van een dure mortelvloer, maar het resultaat in hal, keuken en woonkamer was slecht: er waren hoogteverschillen, bobbels, strepen, beschadigde muren en geen egale uitstraling. De consument betaalde ruim €7.000 en voelde zich niet serieus genomen toen hij klaagde. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de ondernemer het aangenomen werk aan zijn badkamer, toilet en woonkamervloer niet had afgemaakt en deels ondeugdelijk had uitgevoerd, waardoor lekkages en gevolgschade waren ontstaan. De deskundige stelde ernstige gebreken vast, waaronder loskomende tegels, gescheurde voegen en onvoldoende vochtwerende constructies. De commissie oordeelde dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn pvc-clickvloer, geleverd en gelegd via de ondernemer, gebreken vertoonde zoals breuken op de naden en het veren van de vloer. De ondernemer wees aansprakelijkheid af en stelde dat externe factoren zoals vloerverwarming en opstookprotocol de oorzaak waren. De deskundige concludeerde echter dat de vloer te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn laptop direct na aankoop diverse gebreken vertoonde, waaronder het ontbreken van een besturingssysteem, een defecte accu en touchpad, crashes en framebreuk. De ondernemer voerde geen verweer. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer zal kosteloos een nieuwe laptop naar keuze van de […]
Lees verder