Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 juni 2024 een IVA E-GO S4 scooter voor €1.958. Binnen korte tijd traden meerdere defecten op, waaronder startproblemen, een kapotte accu en een begrenzer die de snelheid tot boven 70 km/u liet oplopen. Ondanks herhaalde reparaties bleef de scooter gebreken vertonen. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de lange wachttijd voor de reparatie van een Apple TV, aangeschaft op 18 december 2024 voor €189. De gerepareerde Apple TV werd op 23 juli 2025 retour ontvangen. De consument eiste een vergoeding van €869,40, gebaseerd op 10% van de aankoopprijs per dag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Apple Watch waarvan het scherm na 18 maanden defect raakte. De ondernemer wees garantie af op basis van vermeende stootschade, maar kon dit niet overtuigend onderbouwen. De deskundige vond diepe krassen, maar geen interne breuk. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat onvoldoende bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na klachten over een Dyson stofzuiger van €649 stuurde de consument het apparaat op 22 april 2025 retour. De ondernemer leverde een vervangend exemplaar en beloofde daarnaast €152,50 te vergoeden voor een tussentijds aangeschafte stofzuiger (€100) en het klachtengeld (€52,50). Omdat deze betaling op 19 augustus 2025 nog niet was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee bestellingen bij een webwinkel, waaronder drie vloerkleden ter waarde van €1.113,97. Volgens haar zijn beide bestellingen op dezelfde dag geretourneerd via de ophaalservice van de ondernemer. De ondernemer erkent slechts één retourzending te hebben ontvangen en stelt dat de tweede bestelling nooit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte in 2024 vochtproblemen onder haar keuken, veroorzaakt door een lekkende wartel op de stopkraan. Deze was in 2020 door de ondernemer aangesloten bij de installatie van een nieuwe keuken. Volgens een deskundige van de inboedelverzekering was de wartel niet goed aangedraaid, wat leidde tot jarenlange lekkage. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 november 2024 vijf op maat gemaakte jaloezieën en liet deze op 2 december 2024 monteren. Hij klaagde dat het onderste deel van de jaloezieën niet goed sluit en lichtinval veroorzaakt, wat volgens hem een gebrek is. De ondernemer stelde dat de jaloezieën correct functioneren en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de leaseovereenkomst van haar Peugeot e-2008 ontbinden vanwege aanhoudende storingen en laadproblemen. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de gebreken niet objectief waren vastgesteld en dat ontbinding daarom niet gerechtvaardigd was. Wel kende de commissie een schadevergoeding van €209,78 toe voor 12 dagen waarin de auto niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 11 mei 2024 een Opel Mokka uit 2014 voor €10.795 en ruilde daarbij een Ford Ka in. Kort na aankoop ontstonden diverse gebreken, waarop de consument de koop wilde ontbinden. De ondernemer had aanvankelijk kosteloos klachten verholpen en een leenauto verstrekt, maar trok zich later terug. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 19 april 2025 een JCID V1S Pro programmer voor €309,95. Volgens PostNL was het pakket afgehaald bij een distributiepunt, maar de consument ontkent dit en stelt het nooit te hebben ontvangen. De ondernemer weigerde een nieuw product te sturen en vroeg om aangifte van mogelijke identiteitsfraude, […]
Lees verder