Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 10 juni 2024 een tweedehands auto met Bovag-garantie. Al op de dag van aflevering ontstond een motorstoring. De auto werd meerdere keren opgehaald en gerepareerd, maar de problemen bleven terugkomen. De consument had in de eerste drie maanden nauwelijks in de auto kunnen rijden en verloor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een stacaravan via de website van de ondernemer, waarbij een afbeelding van een grote glijbaan bij het zwembad doorslaggevend was. Bij aankomst bleek deze glijbaan niet aanwezig te zijn. Daarnaast werd de caravan gepresenteerd als geschikt voor acht personen, maar bleek in werkelijkheid bedoeld voor zes volwassenen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 februari 2024 een Bosch koel-vriescombinatie, maar gebruikte deze niet vanwege een storend geluid. Ondanks meldingen en monteursbezoek bleef het probleem bestaan. De ondernemer verwees alleen naar de fabrikant en weigerde zelf actie te ondernemen. Een deskundige bevestigde dat het geluid abnormaal en storend is. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2024 een kinderfiets, maar kon door een fabrieksfout het pedaal niet monteren. Na herhaalde verzoeken stuurde de ondernemer uiteindelijk nieuwe trappers en bood aan de kosten van de fietsenmaker en het klachtgeld te vergoeden. De consument weigerde dit aanbod en stuurde de trappers terug. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het document betreft een arbitraal vonnis van de Geschillencommissie Garantiewoningen over een geschil tussen een consument en een ondernemer. Het geschil draait om de uitvoering van een meerwerkopdracht voor de zolderverdieping van de nieuwbouwwoning van de consument. De consument had gekozen voor kamers op de zolder, inclusief vloerverwarming en dakramen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 16 september 2024 een verzekerd pakket via de ondernemer, dat nooit werd afgeleverd. Ze eiste schadevergoeding, terugbetaling van verzendkosten en verbetering van de klantenservice. De ondernemer erkende dat het pakket vermist is geraakt, maar stelde dat schadevergoeding alleen mogelijk is bij voldoende bewijs van de inhoud […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Voertuigen over een tweedehands Dacia Sandero Stepway uit 2016, die hij voor €9.950 heeft gekocht. Volgens hem trilt de auto tijdens het rijden, wat al merkbaar is vanaf 50 km/u. Ondanks meerdere reparatiepogingen door de ondernemer bleef het probleem bestaan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had in november 2023 een pakket met Pokémon-kaarten ter waarde van €5.000 verzekerd verzonden naar [plaatsnaam]. Het pakket is nooit aangekomen en werd als vermist aangemerkt. De consument vroeg schadevergoeding aan de ondernemer, maar kreeg die niet. Volgens de ondernemer was er onvoldoende bewijs van de waarde van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de passagiersairbag van zijn Renault Megan Electric Techno EV6, die niet goed werkt wanneer een orthopedisch kussen wordt gebruikt. Volgens hem is de auto daardoor niet zoals verwacht, omdat de airbag automatisch uitgeschakeld wordt en er geen handmatige schakelaar aanwezig is. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2021 een brommobiel voor € 13.858. Vanaf het begin waren er problemen met de accu. In november 2023 viel de brommobiel volledig uit en was niet meer te gebruiken. De ondernemer reageerde lange tijd niet op klachten en bood pas laat een oplossing aan. De […]
Lees verder