Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 januari 2024 een Samsung OLED S95C TV voor € 1.549. Al snel traden er storingen op, zoals blackouts bij gebruik van externe apparaten. Na meerdere mislukte reparaties en veel frustratie werd uiteindelijk een vervangend toestel met betere specificaties geleverd. De consument was tevreden met het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in januari 2022 een wasmachine voor € 639 plus € 39 installatiekosten. Binnen drie jaar traden meerdere defecten op, waaronder lekkage en versleten lagers, waarvoor de reparatiekosten ruim € 300 zouden bedragen. Omdat de consument de machine steeds volgens de handleiding gebruikte en een apparaat van deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 mei 2024 een tweedehands Hobby caravan met BOVAG-garantie. Binnen twee weken bleek het deurslot defect door een gescheurde kunststof handgreep. De ondernemer stelde dat de schade door verkeerd gebruik was ontstaan, maar gaf geen instructie bij aflevering. Een deskundige oordeelde dat het defect een bekend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 juni 2024 een caravan van het merk Hobby 560 CFE Silverline (bouwjaar 2021) voor € 30.250,–, en ruilde daarbij zijn oude caravan in voor € 6.700,–, waardoor hij uiteindelijk € 25.300,– betaalde. Kort na levering ontdekte hij hagelschade op het dak van de nieuwe caravan, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over scheuren in een gietvloer die kort na plaatsing zichtbaar werden. De ondernemer stelde dat er bij de voorinspectie en tijdens de werkzaamheden geen scheuren aanwezig waren. Een deskundige concludeerde dat de scheuren waarschijnlijk uit de ondergrond of constructievloer komen en niet door de gietvloer zelf zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een zoekgeraakt pakket dat hij op 23 juli 2024 via standaardverzending naar Brussel had gestuurd. Het pakket werd uiteindelijk naar een oud, doorgestreept adres teruggestuurd en kon niet worden teruggevonden. De consument stelde dat de ondernemer nalatig was in het geven van verzendinstructies en eiste €700 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een aangetekend pakket met administratieve bescheiden dat aanvankelijk zoekraakte en later werd teruggevonden in de tuin van de geadresseerde. Ze stelde vragen over de zorgvuldigheid van de bezorging en het optreden van een medewerker van de klachtenafdeling. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 11 oktober 2024 een laptop via een verzekerd pakket ter waarde van €4.500. Bij ontvangst bleek het scherm beschadigd. De consument stelde dat het pakket volgens de voorschriften was verpakt en eiste vergoeding van de reparatiekosten (€3.500). De ondernemer wees de claim af, omdat de schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2021 een LG koel-/vriescombinatie voor € 786,75. In 2024 ontstonden er problemen en kwamen er zes keer reparateurs langs. Eén reparatie betaalde de consument zelf (€ 180,78), de rest werd door de ondernemer vergoed. Omdat de problemen niet opgelost werden, stuurde de consument het apparaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht 300 spots voor ruim € 3.000 en installeerde er 66 in de bakgoten van zijn woning. Later ontdekte hij roestvorming en vroeg om terugbetaling en vergoeding van vervangingskosten van ruim € 6.900. De ondernemer bood kosteloze vervanging van de spots aan, maar wilde de plaatsingskosten niet vergoeden. […]
Lees verder