Samenvatting De commissie is niet bevoegd van het geschil kennis te nemen omdat tussen partijen geen overeenkomst bestaat. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een hoge rekening van € 307,24 voor dataverbruik, maar betwistte de kosten. Hij vond het vreemd dat op één dag zowel zijn privé- als zakelijke telefoon veel data zouden hebben verbruikt, terwijl hij dit niet kon terugzien op zijn toestellen. De ondernemer stelde dat het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een defecte zoneklep in zijn cv-installatie, waardoor de verwarming op de eerste verdieping niet werkt. De installatie is in 2016 uitgevoerd door een installateur die werkte in opdracht van een bouwbedrijf. De commissie stelt vast dat er geen directe overeenkomst is tussen de consument en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft een klacht ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagde, haar ex-echtgenoot, die werkzaam is als makelaar/taxateur. De kern van de klacht betreft het handelen van beklaagde in verband met de waardebepaling van de voorheen gezamenlijke woning. Volgens beklaagde speelt de hele klacht zich af in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderliggende geschil gaat het om een vergoeding voor onderbreking van de levering van warmte. De commissie dient echter eerst haar bevoegdheid te beoordelen. De uitspraak Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een bevoegdverklaring betreffende een geschil over de plaatsing van zonnepanelen door ondernemer bij consument. Het betreft een koopovereenkomst van twaalf zonnepanelen, terwijl de ondernemer van mening is dat slechts elf zonnepanelen geplaatst kunnen worden. De consument wil graag dat een deskundige naar de zaak kijkt, terwijl de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop en levering van een gebruikte camper. De consument is van mening dat de camper diverse gebreken vertoont en niet geschikt is voor het beoogde gebruik. De ondernemer voert geen verweer. De commissie beslist als volgt: Op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster (moeder van cliënte) is zeer ontevreden over de manier waarop haar 15-jarige dochter behandeld en doorverwezen is naar de GGZ door de zorgaanbieder. Vervolgens is door de zorgaanbieder niet gereageerd op de door klaagster ingediende klacht noch geantwoord op door haar gestelde vragen. De zorgaanbieder stelt dat de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de verzending van een verzekerd pakket. Het verzonden pakket is niet heel aangekomen op het desbetreffende adres. De ondernemer weigert schadevergoeding te betalen, omdat het pakket onvoldoende verpakt was. De consument is van mening dat het pakket […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie behandelde op 1 december 2023 een geschil inzake energie geleverd aan een klein-zakelijke verbruiker. Omdat de klacht betrekking had op een sportschool, die als bedrijf wordt geëxploiteerd, oordeelde de commissie zich niet-bevoegd. De commissie verwees de klager naar de Geschillencommissie Energie Zakelijk, aangezien voor zakelijke gebruikers andere […]
Lees verder