Waar gaat de uitspraak over? e oma van de consument had een vast energiecontract dat op 1 juni 2024 afliep. Daarna werd het automatisch een variabel contract, zoals gebruikelijk is in de energiemarkt. Dat mag volgens de regels en daar is geen apart akkoord voor nodig. De commissie vindt dat de ondernemer dit inhoudelijk goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier. De consument verbruikte heel weinig gas, minder dan 50 m³ per jaar, en vroeg daarom meerdere keren om lagere transportkosten. De energieleverancier reageerde hier niet goed op: de antwoorden waren automatisch en onjuist, en er werd nauwelijks persoonlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn gasmeter gekoppeld bleek aan die van de buren, waardoor hij te veel betaalde. Tijdens de zitting gaf de ondernemer aan dat er geen openstaand bedrag meer was. De consument had inmiddels een vergoeding ontvangen en was tevreden met de oplossing. Na de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om installatiewerkzaamheden waarbij de consument een offerte had aangevraagd voor de aanschaf en installatie van radiatoren. Na diverse overleggen met het installatiebedrijf besloot de consument alleen voor de installatie te kiezen en zelf de materialen aan te schaffen. Er ontstond onduidelijkheid over de kosten nadat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de plaatsing van een nieuwe cv-ketel, waarbij de consument klaagt over fouten in de voorbereiding en uitvoering door de ondernemer. De consument kreeg aanvankelijk een verkeerde installatie, met tijdelijke oplossingen die volgens de ondernemer optisch wel voldeden, maar niet volgens de consument. Ondanks meerdere contactpogingen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg (verder te noemen: de commissie) is van oordeel dat de zorgaanbieder niet heeft gehandeld, zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend zorgaanbieder mag worden verwacht. Immers, niet gebleken is dat de zorgaanbieder gedurende de behandelperiode initiatief heeft genomen om tot een behandelplan voor de cliënte […]
Lees verder