Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het handelen door de ondernemer, nadat zich op de BSO vier incidenten hebben voorgedaan waarbij de kinderen van de consument en een ander kind betrokken zijn. Volgens de consument is door de ondernemer hierop niet serieus gehandeld. De ondernemer heeft na de melding door de consument diverse […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een volgens cliënt onterecht gedane melding bij Veilig Thuis en de gang van zaken wat betreft de informatieverstrekking rondom die melding. Cliënt is mantelzorger van zijn echtgenote die de ziekte MS heeft. Twee wijkverpleegkundigen hebben mevrouw medegedeeld dat de zorgaanbieder een melding bij Veilig Thuis had gedaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vervangen van de elektriciteitsaansluiting in de woning van de consument. De consument heeft op 3 september 2016 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument wil dat elk pand rechtstreeks op het elektriciteitsnet wordt aangesloten, maar stuit op weerstand van de ondernemer. Hij klaagt over onveilige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een klacht van cliënt die al vier maanden met gewrichtsklachten kampte in beide handen en krachtverlies. Indien een vermoeden bestaat voor reumatische artritis is er geen indicatie voor een aanvullend onderzoek en dient een verwijzing naar de reumatoloog te volgen (zie de NHG – Nederlands Huisartsen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt meldde zich bij de zorgaanbieder voor een plaatsing in het justitieel kader. Na 2,5 maand bleek dat de cliënt niet op justitiële titel, maar op grond van een Wmo-indicatie bij de zorgaanbieder was geplaatst. Hierdoor heeft hij extra kosten moeten maken. De cliënt verwijt de zorgaanbieder hem onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat hij onheus is bejegend door het ambulancepersoneel en onterecht is beschuldigd van agressief gedrag. De zorgaanbieder heeft gezegd dat het ambulancepersoneel het gedrag van de cliënt als agressief heeft ervaren. De lezingen van partijen over de gebeurtenis lopen uiteen. Daarom kan de commissie niet vaststellen wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of beklaagde als verkoopmakelaar onzorgvuldig heeft gehandeld jegens de klager op basis van onjuiste en onvolledige informatie. In de omschrijving werd namelijk vermeld dat het ging om een bedrijfswoning en dat een inschrijving bij de KvK wenselijk zou zijn. De klager heeft hieruit niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst voor de zoon van de consument opgezegd vanwege het niet kunnen waarborgen van zijn fysieke veiligheid en omdat de ondernemer hem niet voldoende kan ondersteunen in zijn ontwikkeling. De consument zegt niet over de problemen ten aanzien van de fysieke veiligheid te zijn geïnformeerd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer (met het oog op de negatieve advisering door de oudercommissie) in redelijkheid tot het besluit kon komen ten aanzien van de prijsstijging van 9,7% in 2023 en of het belang van de ondernemer zich tegen het negatieve advies van de OC verzet. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onzorgvuldig handelen van de ondernemer. De dochter van de consument is geslagen door een medewerker van de ondernemer. De ondernemer heeft later aangifte gedaan regen de medewerker, maar pas zes weken na het incident de ouders geïnformeerd. Op het moment dat de ouders […]
Lees verder