Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft bij de commissie een tuchtrechtelijke klacht ingediend tegen de verkopend makelaar van een woning waarop klager een bod heeft uitgebracht. Klager heeft de woning uiteindelijk niet aangekocht, omdat door een derde een hoger bod is uitgebracht. Klager is echter van mening dat de woning al aan hem was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een zakelijke klant die klaagt dat zijn energieleverancier te veel netwerkkosten heeft gerekend en hem geen uitkering van de overheid heeft gegeven. Ook wil hij compensatie vanwege problemen door een bestemmingsplan. De Geschillencommissie Energie beoordeelt drie onderdelen. Ten eerste vindt de commissie dat de ondernemer verantwoordelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De betrokkene huurt een werkplaats voor zijn klus- en onderhoudsbedrijf. De vraag of de regeling prijsplafond energieverbruik van toepassing is op de betrokkene houdt partijen verdeeld. De vraag die de commissie moet beantwoorden – omwille van de ontvankelijkheid van de betrokkene – voordat de zaak inhoudelijk kan worden behandeld is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de uitgevoerde dakrenovatie voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Het werk is volgens de consument niet deugdelijk en ook niet volgens afspraak uitgevoerd. De ondernemer heeft fouten erkent en de wijze van herstel bepaald en uitgevoerd, maar de herstelmethode was ongeschikt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het vernieuwen van dakbedekking, waarbij gevelstenen beschadigd zijn en los zijn gekomen. De ondernemer heeft aansprakelijkheid afgewezen, omdat volgens hem onduidelijk is wat de oorzaak van de beschadiging aan de gevelstenen en het voegwerk is geweest. De oorzaak van de schade ligt volgens de deskundige in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een bevoegdverklaring van de commissie. Het geschil gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het gaat om de koop van vloertegels, die uiteindelijk niet slijt- en krasvast zijn. Dit is wel in de koopovereenkomst opgenomen. De consument acht, nu het om een consumentenkoop gaat, de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de installatie van een PVC-laminaatvloer geleverd door de ondernemer. De consument beweert dat de vloer van slechte kwaliteit was op het moment van installatie, met krakende geluiden en beschadigingen. De ondernemer stelt dat de consument de vloer niet volgens de handleiding heeft gelegd en de verkeerde ondervloer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een op 18 januari 2012 met de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een fitnessabonnement. De consument stelt dat de ondernemer de prijs van het abonnement ten onrechte en met een hoog percentage heeft verhoogd. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een auto gehuurd bij de ondernemer, zodat hij met de huurauto naar Noorwegen op vakantie kon. De consument is het niet eens met de aanvullende kosten die de ondernemer rekent voor de zogenaamde ophaaltoeslag en one-way kosten. Volgens de ondernemer heeft de consument gebruik gemaakt van aanvullende diensten, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens een vlucht is de koffer van de consument zoekgeraakt. Partijen verschillen van mening over de hoogte van de vergoeding. Het aanbod van de ondernemer om een bedrag van € 860,47 te betalen als vergoeding is volgens de commissie redelijk. Aangezien dat aanbod is gedaan nadat de klacht bij de […]
Lees verder