Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 22 september 2022 tot 1 september 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens. De ondernemer heeft de teruggeleverde en verbruikte stroom per maand apart afgerekend, terwijl volgens de wet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de huur van een auto. De consument huurde een bestelbus bij de ondernemer. Tijdens de huurperiode heeft de consument hiermee schade gereden. De schade aan de bus en de schade van de derde partij zijn door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 februari 2024 een Philips Series 5000 All-in-One trimmer voor €65 en maakte twee dagen later gebruik van het herroepingsrecht. Hij stuurde het apparaat terug, maar de ondernemer weigerde de retourzending en stuurde het product terug. Volgens de ondernemer valt de trimmer onder hygiëneproducten die niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 3 september 2023 een tablet van €1.149 voor haar moeder, maar vulde per ongeluk haar eigen huisnummer in plaats van dat van haar moeder. Het opgegeven adres bleek niet te bestaan. Toch stelde de ondernemer dat het pakket was afgeleverd op een bestaand adres zonder toevoeging, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de consument tussentijdse kosten verschuldigd is aan de ondernemer voor het tussentijds beëindigen van zijn opleiding Fysiotherapie. Volgens de consument is dit niet het geval. Hij heeft zijn opzegging per 1 september bevestigd, waarna hij een rekening van 20 procent van het collegegeld van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in de periode 3 mei 2019 t/m 6 juni 2022 onder behandeling gestaan bij de zorgaanbieder. De cliënte stelt dat haar goede zorg werd onthouden waardoor zij in ernstige staat van ondervoeding terecht is gekomen, waarvan zij levenslange lichamelijke gevolgen ondervindt. In de behandelperiode is in ieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager klaagt over de kwaliteit van zorg door de zorgaanbieder aan zijn moeder, mevrouw [naam] tijdens de laatste periode van haar verblijf bij de zorgaanbieder vanaf november 2020 tot aan haar overlijden in mei 2023. Klager stelt dat sprake is geweest van verwaarlozing en ondervoeding. Klager vordert een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager is door de zorgaanbieder beschuldigd van grensoverschrijdend gedrag jegens medewerkers van de zorgaanbieder. Klager ontkent dat hiervan sprake is geweest en stelt door deze beschuldiging veel nadeel te ondervinden. Klager eist een schadevergoeding. De commissie is van oordeel dat het de zorgaanbieder vrij stond met klager het gesprek aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak gaat het om het niet leveren van een pakket door de ondernemer aan de consument. Volgens de consument moet de ondernemer een schadevergoeding betalen, nu het pakket ook aanvullend verzekerd was. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de claim verjaard is. Deze had binnen 12 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de klantenservice van de ondernemer. Tijdens de kerstperiode heeft de consument kerstpost/brievenpost verstuurd. De volgende dag bleek echter dat de betreffende brievenbus was opgeblazen. De consument heeft daarom contact opgenomen met de klantenservice, die aangaf dat de consument geen verdere reactie zou ontvangen. Later ontving de […]
Lees verder