Waar gaat de uitspraak over? In het onderliggende geschil gaat het om een vergoeding voor onderbreking van de levering van warmte. De commissie dient echter eerst haar bevoegdheid te beoordelen. De uitspraak Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop en levering van een iPad. De consument is van mening dat het geleverde product niet overeenkwam met hetgeen zij had besteld. Zij geeft aan dat ze direct na de levering een melding heeft gemaakt bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 12 december 2023 een Apple iPad Pro voor €1.339, maar stelt dat zij een verkeerd product ontving en uiteindelijk een Lenovo tablet heeft geretourneerd. Volgens haar is de iPad nooit bezorgd en ontbreekt bewijs van aflevering, zoals een handtekening. De ondernemer beweert dat het pakket op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een geschil tussen ondernemer en consument over de levering van energie. De consument is door een vertegenwoordiger van de ondernemer benaderd om naar hem over te stappen. Op deze manier kon een verhoging van de tarieven worden vermeden. Deze informatie bleek onjuist, terwijl de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een energierekening van € 5.635,18 voor de periode september 2022 tot augustus 2023. Hij vindt dat een deel van die rekening verjaard is, omdat het verbruik al sinds 2016 loopt. De ondernemer wil geen verjaring toepassen, omdat er geen jaarlijkse meterstanden zijn. De consument vroeg om vrijstelling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over twee dingen: de manier waarop zijn stroomverbruik is gesaldeerd en de verlaging van de terugleververgoeding. De commissie oordeelt dat de saldering juist is toegepast over de hele afrekenperiode, dus dat deel van de klacht wordt afgewezen. Maar over de terugleververgoeding heeft de ondernemer niet duidelijk gecommuniceerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij in augustus 2023 telefonisch is misleid bij het afsluiten van een energiecontract van drie jaar. De ondernemer beloofde een geluidsopname van dat gesprek te sturen als bewijs, maar heeft dat niet gedaan. Omdat het bewijs uitbleef, kon de commissie niet controleren of er echt geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft problemen die zijn voortgevloeid uit een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. De consument is niet tevreden met hoe de boeidelen van het dak door de ondernemer zijn geplaatst. Hier is de ondernemer afgeweken van hetgeen is overeengekomen. De onderkant van de boeidelen is lager uitgekomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die sinds 2018 gas en elektriciteit afneemt van een energiebedrijf, maar pas in 2022 weer meterstanden heeft doorgegeven. Hierdoor moest hij in 2023 een groot bedrag van € 3.722,72 bijbetalen. De consument vindt dat hij alleen hoeft te betalen voor het verbruik vanaf 2020, […]
Lees verder