Waar gaat de uitspraak over? De consument had online een camperplaats geboekt voor een weekend in juni 2024 en direct € 50 betaald. Kort daarna kreeg zij bericht van de ondernemer dat haar reservering niet geldig was vanwege het evenement Concert at Sea, waarvoor alleen duurdere arrangementen van € 160 voor drie nachten beschikbaar waren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 juli 2022 een elektrische damesfiets van het merk [merknaam], maar kreeg te maken met storingen doordat er water bleef staan in het compartiment waar de accu is aangesloten. Volgens de consument is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik bij regenachtig weer, wat in Nederland […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vaste plek op een camping, maar kreeg te horen dat de huurovereenkomst werd beëindigd vanwege de verdenking van betrokkenheid bij diefstal van een fiets. Volgens de consument had zijn gehandicapte gast per ongeluk een verkeerde fiets meegenomen, en was hij zelf niet betrokken. De ondernemer vond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een hoge energierekening na de vervanging van zijn gasmeter. Hij twijfelde aan de werking van de oude meter en wilde dat deze werd gecontroleerd. De ondernemer verwees hem naar de netbeheerder, maar die stuurde hem weer terug. De commissie vindt dat de consument zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had klachten over haar energierekening en de werking van haar elektriciteitsmeter. Ze vond het vreemd dat haar meter verbruik registreerde onder het “daltarief”, terwijl ze met de energieleverancier alleen een normaal tarief had afgesproken. Ook dacht ze dat haar opgegeven meterstanden en betaalde bedragen niet goed waren verwerkt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De hulpverleners van de zorgaanbieder wordt het verwijt gemaakt dat zij onzorgvuldig hebben gehandeld tijdens de opname van de cliënt in het ziekenhuis. De commissie is van oordeel dat deze klacht ongegrond is en de hulpverleners gehandeld hebben zoals van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De zorgaanbieder zou tekortgeschoten zijn in de informatieverstrekking over de kosten van de uit te voeren behandeling van een littekenbreuk. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder niet tekort geschoten is. De verantwoordelijkheid voor het inwinnen van informatie omtrent de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een LG smart-tv van € 1.600, maar kreeg al binnen de garantietermijn problemen met de wifi-verbinding en het spontaan uitvallen van de tv. Hoewel er een monteur langskwam, kwamen dezelfde klachten kort daarna terug. Toen de consument opnieuw hulp vroeg, kreeg hij te horen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een elektrische fiets, maar kreeg tijdens twee vakanties te maken met uitval van de trapondersteuning. De fiets werd twee keer gerepareerd, maar de problemen keerden terug. De consument wilde de koop ontbinden, maar de ondernemer bood opnieuw herstel aan. Een deskundige stelde vast dat het probleem eenvoudig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een nieuwe Kia Niro, maar ontdekte na levering dat de auto op meerdere plekken was overgespoten en dat de motorkap niet goed was afgesteld. Ook waren er krassen in de kofferbak en werkte het multimediasysteem niet goed. De consument wilde de koop ontbinden, omdat hij geen schadeauto […]
Lees verder